常见问题解答

一般内容
1. 什么是 Internet Presence
Internet Presence 是一款可供餐饮业者方便快捷地搭建自有网站的软件。Internet Presence 非常简单易用,只需回答几个问题,网站即可在短短几分钟内上线。
2. METRO 为什么提供此项服务?
METRO 希望支持独立餐饮业者建立数字渠道,充分利用数字化领域快速发展的趋势。Internet Presence 是实现此目标的众多方案中的一种。
3. Internet Presence 在搭建网站方面与其他工具有何不同?
网站的搭建一般需要很长时间,过程非常复杂而且枯燥。但 Internet Presence 在这方面具有独特的优势:设置步骤非常简单,只需短短几分钟,即可让拥有精彩内容的网站上线。我们将通过一个简单的引导性设置流程为您提供协助。
4. Internet Presence 完全免费吗?
Internet Presence 可供 Metro 卡持卡人免费使用。METRO 希望协助餐饮业者在数字化领域取得重大进步。
5. Internet Presence 针对移动设备进行过优化吗?
是的,使用 Internet Presence 搭建的网站完全兼容移动设备,并且针对移动设备进行了优化,这样您的客人就能随时随地访问您的网站,并且相应地看到适合在移动设备上显示的内容。
6. 我的网站何时会上线?
您的网站将在您完成设置步骤后立即上线。
7. 我可以在线下编辑我的网站吗?
不可以,Internet Presence 是一款只能在线上使用的网站搭建工具。网站的搭建只需几个步骤就能轻松完成;在初始设置后应用的任何调整都会立即生效。但是请不要担心:Internet Presence 这款工具一目了然,使用起来极其简单。
支持
1. 我可以从哪里取得帮助?
可通过多种方式取得我们的帮助。首先,查看我们的帮助和常见问题解答部分,确认您的问题是否已经有了答案。如果您仍然需要取得某问题的协助,请直接通过以下方式联系我们:
德国: +492119699980, support-deu@dish.co
土耳其: +902124105350, support-tur@dish.co
比利时: +3233289091, support-bel@dish.co
西班牙: +34913219949, support-esp@dish.co
匈牙利: +3618887878, support-hun@dish.co
法国: +33809360909 , support-fra@dish.co
波兰: +48225001100, support-pol@dish.co
奥地利: +43800222797, support-aut@dish.co
葡萄牙: +351214258777, support-prt@dish.co
捷克共和国: +420734267946, support-cze@dish.co
意大利: +390251716969, support-ita@dish.co
克罗地亚: +385800111550, support-hrv@dish.co
乌克兰: +380800401404, support-ukr@dish.co
数据隐私
1. 我可以从哪里查看我的已存储个人数据?
单击“登录”,然后转到“您的数据”部分,可以在此处导出您的数据以及查看您的个人数据。
2. 我能更改我的个人数据吗?
如果您通过单击“登录”按钮登录,则可以访问“您的数据”,在其中更改您的全部个人数据。否则,您可以直接在设置选项“餐馆详情”或“账户”中进行编辑。
3. 我在删除我的账户或网站的同时,我的个人数据是否会被删除?
是的。如果您删除了您的账户,则所有与之关联的网站,包括所有数据在内,都会被删除,并且无法恢复。
注册和密码
1. 我可以在哪里编辑我的网站?
如要访问编辑部分,请访问 website.dish.co,然后单击“登录”。
2. 我如何更改我的密码?
如要更改密码,请登录网站的编辑部分,然后转到“账户”。
3. 我能删除我的网站吗?
如果您不再需要您的网站,可以随时将其删除。注意,您的全部数据也将被彻底删除,并且无法恢复。如果您以后希望再次建立网站,则必须重新开始。您可以在编辑部分中删除您的网站,只需转到“账户”即可。
系统
1. 我能使用智能手机或平板电脑编辑我的网站吗?
您可以使用任何设备编辑网站,不管是电脑、智能手机还是平板电脑。只需访问 website.dish.co,然后单击“登录”,即可对您的网站执行操作。
2. 如果我的首选域已被占用该怎么办?
如果您的首选 Internet Presence 域已被分配给其他用户,您可以尝试更改此域的拼写。例如,如果 pizzaberlin.eatbu.com 已被占用,可以尝试使用 pizza-berlin.eatbu.com。
内容/搜索引擎优化
1. 我如何将我的社交媒体资料整合到我的网站中?
您可以在编辑部分添加社交媒体资料(例如 Facebook),然后单击按钮“登录”进行登录,将这些资料整合到您的网站中。
2. 我能否以多种语言向客户展示我的网站?
网站将使用网络浏览器的语言设置自动翻译。
3. 我的网站能否在 Google 上搜索到?
我们会为您提供搜索引擎优化已经就绪的网站。这意味着我们的服务经过优化,能最大限度保证您的网站能在 Google 上被找到。我们构建的网站能让 Google 自动检测您经营的业务种类并据此找到您的网站。另外,所有使用 Internet Presence 搭建的网站都针对移动设备进行了优化,并且我们保持了较高的服务器速度,可确保快速应答。以上措施都可以帮助 Google 更轻松地找到您的网站。
4. 为了让 Google 更轻松地找到我的网站,我个人能够做些什么?
您可以对您的网站进行搜索引擎优化。您可以寻求专家的帮助,也可以通过添加某些关键字,自行优化网站,或者使用我们的文字生成器,建立您专属的搜索引擎优化业务理念。
5. 如何在 Automatic Text 中生成网站说明?
通过可选择并形成适合您的高度个性化文字的高级人工智能软件,使用您在构建网站时填写的数据条目,即可生成网站说明。此类条目包括:您菜单中的食品种类、接受的支付方式、是否提供停车场等。所有文字形式变化和组合均由相应语言的母语人士编写而成,因此可结合您的服务和菜品打造出独特的说明。
6. 所有 Internet Presence 的客户是否都会获得相同的说明?
绝对不会。所有文字始终都独一无二,不可能重复。我们通过两种办法保证这一点:一是所形成的每个句子在编写时都使用了大量的形式变化和不同的结构,您可以多按几次“生成说明”按钮进行验证;二是每行文字都结合了来自您网站设置的独有餐馆数据,包括名称、城市、菜系、菜品、营业时间等。这都可以确保所有文字始终都独一无二,我们并没有为客户提供所谓一成不变的标准说明。
7. 我为什么应该使用此说明?
使用文字生成服务的理由包括:
  • 不存在标准化的文字
  • 根据您的信息进行个性化
  • 专业和语法层面的准确性
  • 使用自然母语的先进人工智能技术
  • 生成的文字经过搜索引擎优化 (SEO)
  • 有大量的文字可供选择
  • 自动进行更新,适用于添加关于场所、主菜和服务等更多数据的情况。
  • 没有代理商,不需要广告文字撰稿人
  • 所有文字在短短数秒间生成
8.“生成说明”按钮的功能是什么?
在仪表板的“内容”部分,单击“生成说明”,您将看到人工智能文字引擎服务为您生成的个性化文字。
9. 我如何改进这项服务?
确保您在下方选择尽可能多的适用数据属性:
  • 服务
  • 菜品
  • 营业时间
  • 支付方式
  • 预订方案
始终选中“改进 - 始终使我的文字保持更新!”上的复选框
10. 有些文字没有正确读取,为什么会这样?
在仪表板内仔细检查您的数据选择,所有文字都是基于此自动生成。例如:可能您想将“自制”读取为您的食品的说明,如果出现这种情况,请检查您在菜品中选中了“自制”。
11. “改进 - 始终使我的文字保持更新!”的复选框有什么用?为什么应该将它激活?
通过单击此复选框,我们将确保您每次在使用新的食品、时间、支付方式和服务等更改您网站上的某些数据时,您的文字都会自动更新,并在新菜品中显示。另外,如果您没有新内容需要更新,我们会每周将您的网站文字更新两次。这非常有助于提高在 Google 等搜索引擎上的排名。网站更新越频繁,其 Google 排名就越高。这意味着,当顾客在 Google 上搜索最近的餐馆或咖啡馆时,您的餐馆将在更多的搜索结果中出现。
12. 我如何编辑生成的说明?
要编辑生成的说明,请取消选中“改进 - 始终使我的文字保持更新!”的复选框,即可编辑您的文字。但需要注意的是,一旦编辑过文字,您就无法再使用使您的文字始终保持最新的服务,而这是吸引更多访客访问您网站的有效方式。
奖励:激活我们的测试版多语显示服务!在选定市场,我们会提供一些非常出色的服务,让您的网页以您的网站访客的语言显示。我们会检查您的网站访客所用浏览器(IE、Firefox、Chrome 等)的语言,并分析他们使用的是哪种语言。一旦您激活此项服务,不管您的营业场所位于何处,该网站将仅以客户偏好的语言显示。例如,即使您开的是一家德国餐馆,只会说法语并且在法国使用互联网的食客,也将能够以法语浏览您的网站并阅读法语文字。
外观& 设计
1. 我如何在我的网站上编辑内容或添加新内容?
您可以在编辑部分中添加新内容和编辑现有内容。只需前往 website.dish.co 并单击“登录”即可。
2. 如果我更改了我的网站设计会发生什么?
一旦您在编辑部分更改了您的网站,这些调整会立即在网站上生效。这样一来,您可以立即进行编辑和删除错误。
3. 我如何将图片整合到我的网站中?
您可以在您的网站上添加多张图片。您的页面需要一张封面照片,您也可以用图片来添加故事。只需前往 website.dish.co,登录编辑部分添加照片即可。您既可以上传自己的图片(支持的格式包括 jpg、jpeg 和 png),也可以直接从我们的数据库中选择一些图片。
4. 什么是媒体库?我该如何使用?
善用媒体库可为访问您网站的访客留下深刻的印象。您还可以出于推广目的使用媒体库,并定期进行更新。您只需将图片或视频上传到网站上,然后将它们呈现给受众即可。使用媒体可加深客户印象,并吸引客户的关注,或者只是表明您的所作所为有多酷。您的菜肴、员工,当然还有您的营业地点,都可能是一个很好的着手点,赶快来发挥您的创意吧!
5. 我的图片在大小和格式方面需要满足什么要求?
图片大小要求最小 10KB,最大 10MB。图片如果过大,将自动缩小为我们要求的大小;最小尺寸为 600x600 像素,最大尺寸为 6000x6000 像素。
6. 最佳呈现样式是什么?
最佳宽高比是 3:2(即 1.5),如果不符合 3:2 的宽高比,我们会从图片中央裁剪长宽比为 3:2 的最大矩形,并会使用裁剪后的图片。如果图片过小,我们会进行拉伸以符合要求,如果过大,我们会按比例缩小。
7. 如何在媒体库中创建指向我的视频的链接?
YouTube
1. 前往 https://www.youtube.com
2. 在 YouTube 上注册
3. 将电脑上的视频上传到 YouTube(可选择以私密或公开模式上传)
4. 单击“共享”以创建链接
5. 随后可插入此链接,将视频上传到您的媒体库
如有关于向 YouTube 上传视频的任何其他疑问,请参考此链接:https://support.google.com/youtube/answer/57407?hl=en-GB&ref_topic=7505892
Vimeo
1. 前往 https://vimeo.com
2. 按照所示步骤上传视频并创建链接。
如有关于向 Vimeo 上传视频的任何其他疑问,请参考此链接:https://vimeo.com/help/guidelines#video
域管理
1. 我是否需要一个自己的域才能构建我的网站?
如果您使用 Internet Presence 构建网站,我们会让您在设置过程中选择并分配唯一的 Internet Presence 域(例如 pizzaberlin.eatbu.com)。此域完全免费。您可以将现有域链接至您的网站。
2. 为什么我的域中包含“eatbu.com”?
“eatbu.com”是我们添加的后缀,因为我们提供给您的免费域只能是我们自己的 URL 的子域。
3. 我能在网站建立完毕后更改我的域吗?
是的,您在建立完毕后可以在仪表板中更改您的域。
4. 我已经有了一个域,如何将它用于我的网站?
您可以将 Internet Presence 网站迁移至您自己的域提供商。访问 website.dish.co 并单击“登录”按钮,选择“Web 地址”,然后可以在“外部域”下按照给定的说明编辑您的域。
5. 技术名词解释
域是网站的全球唯一名称。一个完整的域由第三级域(子域)、第二级域和顶级域 (TLD) 组成。
子域
子域又称“第三级”域,因作为域的一部分而得名,位于实际名称之前,以点 (.) 分隔。
CNAME 记录
CNAME 资源记录 (CNAME RR) 在域名系统 (DNS) 中提供,用于为域分配其他名称。缩写“CNAME”代表规范名称(“规范”等同于“公认”,意味着主要、类似于真实的名称)。
DNS
域名系统 (DNS) 是众多基于 IP 的网络中最重要的服务之一,其主要任务是应答命名解析请求。
全限定主机名
全限定主机名 (FQHN) 是表示为全限定域名 (FQDN) 的主机名。
A 条目(主机条目)
“A”记录表示主机条目(例如 www.)并且引用服务器(例如 Web 服务器)的 IP 地址。
TTL
生存时间(TTL,德语为生存期)是计算机网络中给定数据的有效期间。
gTLD
gTLD(英语:“通用顶级域”)是一种跨界扩展名,国际上最常用的是 gTLD .com(“商用”目的)。
新 gTLD
新通用顶级域(新 gTLD)一词总结了自 2013 年 3 月起超过两年的时间内应该逐步实施的所有通用域。
ccTLD
国家代码顶级域 (ccTLD) 表示特定国家或地区(例如 .de 表示德国,.eu 表示欧盟),因此也称为国家特定 TLD。
社会服务
1. 该服务的用途是什么?
根据客户请求,该服务可使用不同的服务提供商(例如 Google)创建资料。我们会传输数据,以便在 Google My Business 中创建 Google Maps 列表和资料,这样搜索您企业的人士便会如愿以偿,看到所有相关信息。
2. 为什么要提供此服务?
如今,确保企业线上数据的存在性及正确性的重要程度更甚以往。因此,客户可以找到适合自己的方法并能够随时与您联系。您可以使用该服务在不同门户上创建列表,还可以连接到您的网站并更新现有列表。
3. 该服务到底是如何工作的?
我们会使用来自您网站的给定数据,并将其转发到您选择激活的提供商。因此,如果您激活了 Google 并且更改了营业时间,我们将在 Google 上自动更新您的营业时间。
4. 究竟交换了什么数据?
从您激活一个或多个给定提供商那一刻起,我们将开始转发以下数据:
  • 企业名称
  • 地址
  • 联系信息(电子邮件和电话号码)
  • 营业时间
  • 支付方式
  • 设施和服务信息
  • 您的菜单链接
  • 您的线上预订服务链接
  • 版权说明
  • 故事和图片
5. 我可以反对数字交换并再次要求删除我的全部数据吗?
您随时可以取消激活与任意给定提供商的联系。在这种情况下,系统将自动发送一个删除请求。不同提供商删除您的数据所花费的时间可能有所不同。例如,对于 Google 而言,这一时间最长为 180 天。
责任
1. 构建好的网站的所有权属于谁?
您网站的使用权归您所有;我们仅提供创建网站的基础。但是,您无法脱离我们搭建网站,也无法将其转让给其他托管服务。只要您继续保留您的 Internet Presence 网站,您的全部数据都会保存在 METRO Systems 环境中。您可以随时删除您的网站以及您的全部数据。
2. 谁对我的网站承担法律责任?
网站所有者对所有关联内容负有责任。因为您的网站全部归您所有,所以您对您网站上的一切内容完全负责 - 不管是书面内容、照片、法律详情,还是任何其他信息。请确保您对您网站上的一切内容享有权利,以避免产生法律纠纷。
3. 为什么我必须要添加版权说明?
当使用非私有网站时,法律规定必须添加版权说明。我们会提供一个供您填写的模板,以便尽可能简化流程。如果您不添加版权说明,您可能面临收到书面警告和被收取相关费用的风险。因为您是所有者,对所有内容负责,所有您也有责任添加一个完整且正确的版权说明。