Политика конфиденциальности Hospitality Digital GmbH в отношении DISH WEBSITE

Мы очень серьезно относимся к защите персональных данных своих пользователей. Цель настоящей Политики конфиденциальности — проинформировать вас о порядке обработки ваших персональных данных в соответствии с Постановлением Европейского союза 2016/679 (Общим регламентом ЕС о защите персональных данных, далее — GDPR). В частности, мы объясняем, какие персональные данные собираем, для каких целей они обрабатываются, какие технологии мы применяем, кому передаем эту информацию, а также какие права вам предоставляются в соответствии с GDPR.

1. Общая информация

1.1. Контролером персональных данных в понимании GDPR является компания Hospitality Digital GmbH, расположенная по адресу: Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, Федеративная Республика Германия (далее — Компания H. D. или мы). Для некоторых видов обработки данных, связанных с оказанием Услуг, в качестве контролеров данных наряду с нами выступают Аффилиаты. Список Аффилиатов можно найти здесь. Ваши персональные данные будут обрабатываться только Аффилиатом, расположенным в месте осуществления вашей деятельности.

1.2. Если у вас возникнут вопросы о защите персональных данных, вы можете обратиться к нашему Инспектору по защите данных по адресу: Hospitality Digital GmbH, Data Protection Officer, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, или по электронной почте: privacy@hd.digital. Контактную информацию инспекторов по защите данных наших Аффилиатов можно найти здесь.

1.3. Термины, использованные в настоящей Политике конфиденциальности, совпадают с терминами, определенными в Общих условиях предоставления услуг, если в настоящем документе прямо не указано иное.

A. Обработка персональных данных при посещении нашего сайта

2. 2. Автоматическая обработка персональных данных при посещении нашего сайта

2.1. При открытии и использовании нашего сайта посредством конечного устройства (компьютера, мобильного телефона или любого другого конечного устройства с возможностью доступа к сети Интернет) мы автоматически обрабатываем персональные данные, а именно:

• IP-адрес, который использует ваше конечное устройство;

• дату и время доступа к сайту;

• тип браузера и операционной системы конечного устройства;

• сайт, с которого вы перешли на наш сайт;

• страницы, посещенные на нашем сайте.

2.2. Обработка IP-адреса вашего конечного устройства необходима для обеспечения доступа к нашему сайту, а следовательно — его функциональности. Обработка других данных, упомянутых в п. 2.1 настоящей Политики конфиденциальности, необходима для защиты информации и наших информационных систем, а также для оптимизации наших услуг и сайта. Сведения, упомянутые в п. 2.1 настоящей Политики конфиденциальности, хранятся в отдельном файле журнала и не связываются с другими сохраненными персональными данными. Оценка этих данных осуществляется только в рамках, обусловленных настоящей Политикой конфиденциальности, за исключением оценки в статистических целях, которая, как правило, проводится на анонимной основе. Данные, упомянутые в п. 2.1 настоящей Политики конфиденциальности, не используются в маркетинговых или рекламных целях. Обработка данных осуществляется в соответствии с положениями ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «f» GDPR. Защита сайта и оптимизация услуг отвечает нашим законным интересам.

2.3. Данные, перечисленные в п. 2.1 настоящей Политики конфиденциальности, будут храниться до тех пор, пока оправдана цель их обработки. Данные, необходимые для доступа к сайту (ваш IP-адрес), будут удалены после окончания соответствующего сеанса браузера, т. е. когда вы перейдете на другой сайт или закроете браузер. Удаление файлов журнала, в которых хранятся данные, происходит автоматически, обычно в течение 14 (четырнадцати) дней после их создания. Если другие данные, указанные в п. 2.1 настоящей Политики конфиденциальности, также обрабатываются нами в целях оценки, IP-адрес при этом не учитывается, поэтому мы больше не можем установить связь с конкретным пользователем на основе этой информации.

3. Файлы cookie

Чтобы сделать наш сайт и услуги максимально удобными для пользователей, мы используем так называемые Файлы cookie. Они также необходимы для работы некоторых функций сайта. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем конечном устройстве. Они содержат уникальную строку символов, позволяющую идентифицировать ваш браузер при повторном посещении сайта. Например, Файлы cookie могут использоваться для автоматического распознавания выбранных вами настроек сайта и их применения при повторном посещении. Некоторые Файлы cookie необходимы для того, чтобы предоставить вам доступ к сайту (технические Файлы cookie). Другие Файлы cookie нужны для анализа ваших действий на сайте (аналитические Файлы cookie) или в целях рекламы (рекламные Файлы cookie). Часть Файлов cookie, которые мы используем, удаляются после окончания сеанса, т. е. после закрытия браузера (сеансовые Файлы cookie). Ряд Файлов cookie остается на вашем конечном устройстве и позволяет распознать браузер при повторном посещении (постоянные Файлы cookie). Вы можете настроить браузер так, чтобы получать уведомления о каждом создании Файла cookie. При этом у вас будет право решить, принимать или блокировать определенные Файлы cookie в целом или в определенных случаях. Подробная информация приведена в справочном разделе браузера. Кроме того, в браузере можно запретить использование Файлов cookie. Таким образом, у пользователей есть полный контроль над тем, как будут использоваться Файлы cookie. Изменив настройки в браузере, вы сможете отменить или ограничить передачу Файлов cookie (и таким образом помешать созданию псевдонимов в соответствии с ч. 3 § 15 Закона о средствах аудиовизуальной информации Федеративной Республики Германия). Сохраненные на устройстве Файлы cookie можно удалить в любое время. Это можно сделать автоматически, настроив браузер соответствующим образом. Существуют и другие настройки, с помощью которых можно отказаться от использования Файлов cookie (например, «Отключить файлы cookie»). Информацию об этом можно найти в приведенном ниже описании. Однако при отказе от использования Файлов cookie функциональность нашего сайта может быть ограничена. Подробнее об этом читайте ниже.

3.1. Технические Файлы cookie позволяют нам обеспечивать надлежащее функционирование сайта. Например, с их помощью сохраняются настройки языка и информация для входа в систему. Правовым основанием для обработки технических Файлов cookie является ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «f» GDPR. Обеспечение функциональности сайта отвечает нашим законным интересам.

3.2. Аналитические Файлы cookie позволяют получать данные об использовании нашего сайта, например о том, с какого стороннего сайта вы на него перешли, на какие страницы заходили, а также как часто и на какие ссылки нажимали. Используя технические меры предосторожности, мы переводим собранные таким образом данные в анонимную форму. После этого напрямую связать данные с конкретным Пользователем невозможно. Эта информация хранится отдельно от других персональных данных. Использование аналитических Файлов cookie помогает нам делать сайт удобнее для пользователей и предоставлять более качественный контент. Когда вы нажимаете «Принимаю» в нашем уведомлении об использовании Файлов cookie, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных с помощью аналитических Файлов cookie. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с положениями ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «a» GDPR. Ниже рассказывается о сервисах, которые мы используем в целях веб-аналитики.

B. Обработка персональных данных при регистрации и использовании услуг

4. Регистрация для использования Услуг

4.1. Доступ на наш сайт возможен без регистрации.

4.2. Если же вы хотите использовать наши Услуги (подробную информацию можно найти в Общих условиях предоставления услуг), вам необходимо зарегистрироваться. Успешная регистрация служит подтверждением заключения между вами и Компанией H. D. соглашения, регулирующего порядок оказания услуг.

4.3. Обратите внимание, что зарегистрироваться для использования наших сервисов можно только при наличии аккаунта на платформе DISH, предоставленной компанией DISH Plus GmbH, расположенной по адресу: Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, Федеративная Республика Германия. Информацию о том, как компания DISH обрабатывает персональные данные, можно найти в соответствующем разделе сайта www.dish.co.

4.4 После регистрации в DISH мы будем регулярно сообщать вам о текущих предложениях, продуктах и рекламных акциях по электронной почте, в push-уведомлениях (приложение DISH) и/или SMS-сообщениях в соответствии с условиями статьи 7, абзац 3 Закона о недобросовестной конкуренции. Эта маркетинговая коммуникация может также включать предложения, продукты и рекламные акции, предоставляемые нам нашими маркетинговыми партнерами в сфере оцифровки и общественного питания. Тем не менее, адрес вашей электронной почты, номер мобильного телефона или другая персональная информация не будут переданы нашим маркетинговым партнерам в связи с этим. Персональные данные, собранные во время регистрации, будут использоваться только для отправки информационных бюллетеней / push-уведомлений на адрес вашей электронной почты и номер мобильного телефона / номера для SMS-сообщений и будут обрабатываться только в том случае, если вы дали свое согласие на обработку данных. Обработка осуществляется на основании статьи 6, абзац 1, п. 1 «а» Общего регламента по защите данных.

4.5 Вы можете в любое время возразить против использования номера вашего мобильного телефона и адреса электронной почты в целях, указанных в пункте 4.4, используя указанную функцию отказа от рассылки. При возражении не возникает никаких затрат, кроме затрат на передачу сообщения в соответствии с основными тарифами.

5. Использование Услуг

5.1. Мы обрабатываем персональные данные, предоставленные при регистрации (см. раздел 4), а также любые другие персональные данные, которые вы можете передать нам в течение срока действия договора (например, дополнительную информацию о вашем бизнесе или информацию о времени использования Программного обеспечения), чтобы оказывать вам Услуги, в том числе предоставлять Хранилище, Программное обеспечение, сервис Claiming, Субдомен, а также оказывать Консультационные и Дополнительные услуги. Если Клиент решит воспользоваться сервисом Claiming, Компания H. D. передаст информацию о том, как получить доступ к услугам Клиента по месту ведения бизнеса (например, адрес и часы работы компании Клиента) третьим лицам, которые могут опубликовать эти данные (подробности см. в Общих условиях предоставления услуг).

5.2. Для оказания Консультационных услуг персональные данные, предоставленные при регистрации (см. раздел 4), а также любые другие персональные данные, которые вы можете указать в течение срока действия договора, обрабатываются нашим Аффилиатом, расположенным в месте осуществления вашей деятельности (см. п. 1.1). Консультационные услуги включают в себя среди прочего услуги по первоначальной установке Программного обеспечения, рекомендации по оптимальному долгосрочному использованию Программного обеспечения (например, по выбору функций), а также информирование о том, как такое использование может улучшить результаты вашей деятельности в целом. Кроме того, Консультационные услуги могут включать в себя рекомендации дополнительных инструментов и сервисов, которые могут использоваться вместе с Программным обеспечением.

5.3. Ваши данные могут обрабатываться нами и нашими Аффилиатами для отправки сведений, касающихся вашего договора, по электронной либо обычной почте, а также в SMS-сообщениях либо для назначения встреч на вашей площадке, необходимых для оказания Услуг, в особенности Консультационных (например, для установки Программного обеспечения).

5.4. Обработка персональных данных, описанных в разделе 5, необходима для исполнения обязательств по договору и для оказания Услуг. Правовым основанием является ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «b» GDPR.

6. Анализ потребительского поведения и маркетинг

6.1. Наши Аффилиаты будут обрабатывать персональные данные, предоставленные вами при регистрации (см. раздел 4), а также любые другие персональные данные, которые вы можете указать в течение срока действия договора, для проверки наличия самостоятельных договорных отношений с Аффилиатом (например, если вы являетесь клиентом METRO/MAKRO, такие договорные отношения будут рассматриваться как Договор с Аффилиатом).

6.2. При наличии такого договора Аффилиат будет обрабатывать ваши персональные данные для проверки и уточнения имеющейся у него информации о клиентах и контактных данных.

6.3. Кроме того, Аффилиат будет обрабатывать ваши персональные данные для оптимизации работы с клиентами и улучшения качества обслуживания. Среди прочего Аффилиат может дать рекомендации по интеграции Услуг с другими используемыми вами инструментами и сервисами (например, модификациями меню). Для этого Аффилиат может объединить данные, полученные в рамках Договора с Аффилиатом, с персональными данными, полученными при оказании Услуг.

6.4. Кроме того, ваши персональные данные используются для анализа использования Услуг (например, как часто вы выполняете вход в Программное обеспечение). Таким образом мы определяем, какие именно Услуги вас интересуют.

6.5. Обработка персональных данных, описанных в п. 1–4 разд. 6, необходима: 1) для исполнения обязательств по договору и оказания Услуг; 2) для охраны наших законных интересов и законных интересов наших Аффилиатов. Правовым основанием является ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «b» GDPR, а также ст. 6 1 п. 1 подп. «f» GDPR. Обработка персональных данных отвечает нашим законным интересам в части повышения качества услуг и уровня обслуживания клиентов.

6.6. Ваши персональные данные будут использоваться в целях адресного маркетинга посредством электронной почты, SMS-сообщений и других каналов электронной связи только с вашего согласия. В этом случае правовым основанием является ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «a» GDPR.

C. Дополнительная информация относительно обработки данных

7. Совместная обработка

В целях содействия развитию вашего бизнеса мы оказываем вам Услуги совместно с нашими Аффилиатами. Аффилиат определяется в зависимости от места ведения вашей деятельности. Список Аффилиатов можно найти в приложении к настоящему документу. Мы несем совместную ответственность за обработку ваших данных в описанном выше порядке. Подробную информацию о совместной обработке данных можно найти здесь.

8. Контакты

Связаться с нами можно разными способами.

8.1. Например, вы можете отправить запрос через форму на сайте. Персональные данные, введенные в форму (имя, фамилия, адрес электронной почты, детали запроса), обрабатываются только в целях ответа на ваш запрос и только после нажатия кнопки «Отправить». При этом сохраняются ваш IP-адрес и время отправки запроса. Обработка данных осуществляется в соответствии с положениями ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «a» GDPR.

8.2. Кроме того, вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте. В этом случае мы будем обрабатывать только те персональные данные, которые необходимы для ответа на ваш запрос. Обработка данных осуществляется в соответствии с положениями ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «a» GDPR.

8.3. Вы можете в любой момент запретить хранение своих данных. Для этого отправьте письмо на адрес privacy@hd.digital. Однако в этом случае дальнейшая обработка вашего запроса станет невозможна. Кроме того, отзыв согласия не повлияет на законность обработки данных, которая осуществлялась до поступления запрета.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Для обработки персональных данных мы пользуемся услугами поставщиков, с которыми заключили договор об обработке заказов в соответствии с требованиями ст. 28 GDPR при условии, что эти поставщики действуют как лица, обрабатывающие данные. Такие поставщики оказывают нам услуги, связанные, например, с отправкой электронных писем или техническим обслуживанием и хостингом сайта. Поставщики этих услуг могут быть расположены как в пределах Европейского союза или Европейского экономического пространства, так и за их пределами. Заключая договоры с поставщиками услуг, мы получаем гарантию того, что персональные данные обрабатываются в соответствии с положениями GDPR, даже если обработка данных осуществляется за пределами Европейского союза или Европейского экономического пространства, в государствах, где должный уровень защиты данных не гарантирован другими законами и где не действует решение Европейской комиссии о достаточности мер по защите данных. Чтобы получить дополнительную информацию о существовании решения Европейской комиссии о достаточности мер по защите данных и о том, какие гарантии оно предоставляет, либо запросить копию этих гарантий, напишите нашему Инспектору по защите данных на адрес privacy@hd.digital.

9.2. В случае передачи наших прав и обязательств, возникших из соглашения с вами, Аффилированной компании (подробная информация приведена в общих условиях договора) мы передадим такой компании все данные, необходимые для дальнейшего исполнения договора или для осуществления законных прав и исполнения обязательств соответственно. Юридическим основанием для этого служит пункт 6(1).

9.3. Если необходимо выяснить, имели ли место злоупотребления при эксплуатации Программного обеспечения и есть ли необходимость в судебном преследовании, либо существует законное обязательство раскрыть информацию, персональные данные передаются органам государственной власти (в частности, в прокуратуру и налоговую службу), лицам, занимающимся нашей правовой защитой, а также при необходимости пострадавшим третьим лицам. Кроме того, раскрытие информации возможно, если оно требуется для обеспечения исполнения наших Общих условий предоставления услуг или других соглашений либо оно предписано законом, решением суда или государственными органами. Правовым основанием является ст. 6 ч. 1 п. 1 подп. «f» GDPR, если раскрытие информации необходимо для судебного спора, или ст. 6 ч. 1 п. 1. подп. «с» GDPR, если раскрытие информации предписано законом. Эти данные будут удалены сразу после того, как цель их сбора перестанет быть оправданной.

10. Удаление персональных данных

Персональные данные, собранные в связи с оказанием Услуг, будут храниться до прекращения нашего договора с вами (подробности см. в Общих условиях предоставления услуг). После прекращения договора ваш аккаунт и все связанные с ним персональные данные будут удалены. Если закон обязывает нас хранить определенные персональные данные, собранные в связи с оказанием Услуг, даже после прекращения договора, мы удалим их сразу после истечения установленного срока хранения.

11. Защита данных

Мы принимаем технические и организационные меры в целях защиты персональных данных Пользователя от потери, ненадлежащего изменения или несанкционированного доступа к ним со стороны третьих лиц. Для передачи данных используется только протокол защиты информации SSL, обеспечивающий защищенный обмен данными.

12. Ваши права

Как субъект персональных данных в понимании GDPR вы имеете право:

• получать информацию об обработке данных и копии обработанных данных (право на доступ в соответствии со ст. 15 GDPR);

• запрашивать исправление неточных данных или дополнение неполных данных (право на внесение исправлений в соответствии со ст. 16 GDPR);

• требовать удаления персональных данных, а также, если персональные данные были опубликованы, требовать информирования других контролеров персональных данных о запросе об удалении (право на забвение в соответствии со ст. 17 GDPR);

• запрашивать ограничение обработки данных (право на ограничение обработки в соответствии со ст. 18 GDPR);

• получать персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, а также требовать передачи таких данных другому контролеру (право на переносимость данных в соответствии со ст. 20 GDPR);

• возражать против обработки данных в целях ее предотвращения (право на возражение в соответствии со ст. 21 GDPR);

• получать информацию о существенных условиях соглашения о совместной обработке данных, в котором определены размер ответственности и роль каждого из участников соглашения в отношении обработки персональных данных, а также механизмы и процедуры, применяющиеся в целях осуществления прав субъектов данных (в соответствии с ч. 2 ст. 26 GDPR);

• отозвать свое согласие в любое время в целях предотвращения обработки данных на основании вашего согласия — отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлявшейся с согласия субъекта таких данных до поступления отзыва (право на отзыв согласия в соответствии со ст. 7 GDPR);

• возражать против обработки данных определенными способами (в соответствии со ст. 21 GDPR).

Кроме того, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, если вы полагаете, что обработка персональных данных нарушает положения GDPR (право подачи жалобы в надзорный орган в соответствии со ст. 77 GDPR).

Status: October 2020 / AG


Cooperation Partner / Partenaire de coopération / Samenwerkingspartner / Socio de cooperación / Suradnički partner / Együttműködési partner / Partner di cooperazione / Partner współpracy / Партнер по сотрудничеству / İşbirliği Ortağı / Партнер співробітництва / Parceiro de Cooperação / Partner pro spolupráci / Kooperations Partner / Partener de cooperare

Austria

Belgium

Croatia

Czech Republic

METRO Cash & Carry Österreich GmbH

MAKRO Cash & Carry Belgium NV

METRO C&C Zagreb d.o.o.

MAKRO Cash & Carry CR s.r.o.

Metro Platz 1

Nijverheidsstraat 70

Jankomir 31

Jeremiásova 7/1249

2331 Vösendorf

2160 Wommelgem

10090 Zagreb - Susedgrad

15500 Praha 5

Austria

Belgium

Croatia

Czech Republic

France

Germany

Hungary

Italy

METRO Cash & Carry France SAS

METRO Deutschland GmbH

METRO Kereskedelmi Kft.

METRO Italia Cash and Carry S.p.A.

5 rue des Grands Prés

Metro-Straße 8

Budapark, Keleti 3

Via XXV Aprile, 25

92024 Nanterre Cedex

40235 Düsseldorf

2041 Budaörs

20097 San Donato

Milanese

France

Germany

Hungary

Italy

Netherlands

Poland

Portugal

Romania

MAKRO Cash & Carry Nederland B.V.

MAKRO Cash and Carry Polska S.A.

MAKRO Cash & Carry Portugal, S.A.

METRO Cash & Carry Romania srl

Spaklerweg 50-52

Al. Krakowska 61

Rua Quinta do Paizinho, 1

51 N Theodor Pallady Blvd

1096 BA Amsterdam

02-183 Warszawa

Portela de Carnaxide

Building C6, Frame A, Sector 3

2794-066 Carnaxide

Bucharest

Netherlands

Poland

Portugal

Romania

Russia

Slovakia

Spain

Turkey

METRO Cash & Carry OOO

METRO Cash & Carry Slovakia, s.r.o.

MAKRO España

METRO Grosmarket Bakirköy Alisveris

Leningradskoye Shosse, 71 G, bld 2

Senecká cesta 1881

Paseo Imperial, 40

Hizmetleri Ticaret Sirketi Ltd. Sti.

125445 Moscow

900 28 Ivanka Pri Dunaji

28005 Madrid

Kocman Caddesi

34540 Günesli-Bakirköy (Istanbul)

Russia

Slovakia

Spain

Turkey

Ukraine

METRO C&C Ukraine Ltd.

43, Petra Grygorenka Street

02140 Kiev

Ukraine