Časté dotazy

Hlavní
1. Co je to Internet Presence?
Internet Presence je software pro restauratéry pro vytvoření vlastních webových stránek – rychle a jednoduše. Internet Presence je jednoduše ovladatelný, stačí zodpovědět pár otázek a vaše webové stránky budou online během několika málo minut.
2. Proč Makro nabízí tuto službu?
METRO chce podpořit nezávislé restauratéry v aktuálních trendech v digitalizaci. Internet Presence je jednou z mnoha cest, jak toho dosáhnout.
3. Jaký je rozdíl mezi Internet Presence a ostatními nástroji pro tvorbu webových stránek?
Tvorba webových stránek je často zdlouhavá, komplikovaná a nudná. Internet Presence je jiný: Umožní vám vytvořit a zveřejnit reprezentativní webové stránky během několika minut. S tvorbou i nastavením vám pomůžeme!
4. Je Internet Presence zcela zdarma?
Internet Presence je zdarma pro majitele Metro karty. METRO chce pomoci restauratérům udělat krok kupředu v digitalizaci.
5. Je Internet Presence optimalizován pro mobilní zařízení?
Ano, webové stránky vytvořené v Internet Presencejsou plně responsivní, takže jsou optimalizovány i pro mobilní zařízení. Vaši hosté mohou stránky navštěvovat odkudkoli a obsah se jim odpovídajícím způsobem přizpůsobí.
6. Kdy budou mé webové stránky online?
Vaše webové stránky budou online hned potom, co dokončíte jejich nastavení.
7. Můžu upravovat své webové stránky offline?
Ne, Internet Presence funguje jen online. Nastavení webových stránek vyžaduje jen pár kroků a jednoduše ho dokončíte; další úpravy budou online okamžitě po jejich počátečním nastavení. Nedělejte si ale starosti. Internet Presenceje zcela jasný a opravdu lehce ovladatelný.
Podpora
1. Kde můžu získat pomoc?
Je několik možností. Nejprve se prosím podívejte na časté dotazy, zda naleznete odpověď na svou otázku. Pokud budete stále potřebovat pomoc, zavolejte na +420 734 267 946.
Ochrana osobních údajů
1. Kde můžu vidět své uložené osobní údaje?
Klikněte na položku „Přihlášení“ a přejděte do sekce „Vaše údaje“. V ní můžete provést export svých údajů a zobrazit své osobní údaje.
2. Můžu si změnit své osobní údaje?
Můžete si změnit všechny osobní údaje, pokud se přihlásíte prostřednictvím tlačítka „Přihlášení“ a přejdete do sekce „Vaše údaje“. Jinak můžete dělat úpravy přímo v položkách nastavení „Detaily restaurace“ nebo „Účet“.
3. Pokud odstraním svůj účet nebo webové stránky, dojde k odstranění mých osobních údajů?
Ano, samozřejmě. Pokud odstraníte svůj účet, všechny propojené webové stránky včetně všech údajů budou nevratně odstraněny.
Registrace a heslo
1. Kde můžu spravovat své webové stránky?
Přístup do sekce pro úpravu získáte přechodem na website.dish.co a kliknutím na tlačítko „Přihlásit se“.
2. Jak si změním heslo?
Pro změnu hesla se přihlaste do administrace vašich webových stránek a klikněte na 'Účet'.
3. Můžu smazat své webové stránky?
Pokud již webové stránky nepotřebujete, můžete je kdykoli smazat. Všechna data na nich uvedená budou nevratně smazána. Pokud je budete v budoucnu chtít obnovit, budete je muset nastavit znova. Stránky můžete smazat v administraci - klikněte na 'Účet'.
System
1. Můžu spravovat své stránky přes telefon nebo tablet?
Své webové stránky můžete upravit na jakémkoli zařízení, ať už se jedná o počítač, chytrý telefon nebo tablet. Chcete-li spravovat své webové stránky, navštivte website.dish.co a klikněte na položku „Přihlášení“.
2. Co když je doména kterou chci již obsazená?
Pokud je vámi preferovaná doména na Internet Presence již obsazená jiným uživatelem, zkuste zadat jinou – podobnou. Například: pokud je pizzapraha.eatbu.com již obsazená, zkuste třeba pizza-praha.eatbu.com.
Obsah / SEO
1. Jak můžu vložit odkaz na sociální sítě?
V sekci pro úpravu můžete přidat profily ze sociálních médií (např. Facebook) – přihlaste se pomocí tlačítka „Přihlášení“ a přijdete si je na své webové stránky.
2. Můžu zveřejnit svou webovou stránku ve více jazycích?
Tyto webové stránky jsou automaticky překládány do jazyka nastaveného v internetovém prohlížeči.
3. Najdu svůj web přes Google.com?
Nabízíme Vám SEO optimalizované webové stránky. Tato optimalizace vám nabídne nejlepší dohledatelnost v Google. Naše webové stránky jsou postaveny tak, aby společnost Google automaticky zjistila, jakou firmu máte, a odpovídajícím způsobem ji najde. Kromě toho jsou všechny weby vytvořené s Internet Presence optimalizovány pro mobilní zařízení a udržujeme vysokou rychlost serveru, abychom zajistili rychlou odezvu. To vše pomáhá společnosti Google vyhledávat vaše stránky snadněji.
4. Co můžu udělat pro to, aby Google ještě snadněji našel můj web?
Můžete SEO optimalizovat vaše webové stránky. Můžete buď požádat o pomoc odborníka, nebo optimalizovat webové stránky sami přidáním určitých klíčových slov, případně můžete použít náš generátor textu, který vytvoří váš SEO optimalizovaný obchodní koncept.
5. Jak je vytvářen popis mých webových stránek pomocí automatického textu?
Popis webových stránek se vytváří pomocí softwaru se sofistikovanou umělou inteligencí, který pro vás z údajů, které jste zadali při vytváření svých webových stránek, vybírá a připravuje vysoce přizpůsobený text. Například: jaký druh jídla nabízíte, jaké platební metody přijímáte, zda máte parkovací místa atd. Všechny variace a kombinace textu píší rodilí mluvčí daného jazyka a ty jsou poté zkombinovány s vašimi službami a nabídkou, a vytváří tak unikání popisy.
6. Budou mít všichni zákazníci Internet Presence stejný popis?
Nikdy. Všechny texty jsou vždy unikátní a neopakují se. Existují dva způsoby, jak se o tom ujišťujeme. Zaprvé: každá vytvořená věta byla napsána v mnoha variantách a různým způsobem. Můžete si to otestovat tak, že několikrát kliknete na „Vygenerovat popis“. Zadruhé: každý řádek textu se poté kombinuje s unikátními údaji o restauraci, které jste zadali při přípravě stránek. Jsou to název, město, kuchyně, nabídka, otevírací doba a další. To zajišťuje, že veškerý text je vždy jedinečný a naši zákazníci nemají žádné normalizované popisy.
7. Proč bych měl/a používat tento popis?
Existuje několik důvodů, proč používat službu pro generování textu:
  • Žádné standardizované texty
  • Přizpůsobený a založený na vašich údajích
  • Profesionální a gramaticky správný
  • Špičková technologie umělé inteligence s přirozeným jazykem rodilých mluvčích
  • Vygenerovaný text je optimalizovaný pro SEO (Search Engine Optimised – optimalizovaný pro vyhledávače).
  • Na dosah ruky máte širokou škálu voleb textu
  • Automaticky aktualizovaný, když na své stránky přidáte více údajů o jídlech, službách atd.
  • Není potřeba žádná agentura ani copywriter
  • Veškerý text se vytvoří v řádu sekund
8. Co dělá tlačítko „Vygenerovat popis“?
V sekci Obsah ve vaší administraci můžete po kliknutí na tlačítko Vygenerovat popis vidět svůj přizpůsobený text vygenerovaný textovým enginem.
9. Jak můžu tuto službu zlepšit?
Ujistěte se, že použijete co nejvíce vhodných atributů údajů podle:
  • služby
  • Nabídka
  • Otevírací doba
  • Možnosti platby
  • Možnosti rezervace
A vždy zaškrtněte políčko u možnosti „Ještě lépe – pravidelně aktualizujte můj text!“
10. Něco v mém textu nesedí. Proč?
Pečlivě zkontrolujte výběr údajů ve vaší administraci, veškerý text je generovaný na jejich základě. Například: možná chcete, aby bylo v popisku vašeho jídla „domácí“. Pokud ano, zkontrolujte, že jste v sekci „Nabídka“ vybrali „domácí“.
11. Co je zaškrtávací políčko pro „Ještě lépe – pravidelně aktualizujte můj text!“ a proč bych ho měl/a aktivovat?
Když zaškrtnete toto políčko, zajistíme, že kdykoli změníte nějaký údaj na svých webových stránkách (například přidáte nové jídlo, změníte časy, platební metody, služby atd.), váš text se automaticky aktualizuje a zobrazí se nová nabídka. Navíc pokud z vaší strany nepřijdou žádné novinky, každé dva týdny váš text na webu aktualizujeme. To je skvělý způsob, jak mít lepší pozici ve vyhledávačích jako třeba Google. Čím častěji se webové stránky aktualizují, tím lepší pozici na Googlu získávají – to znamená, že se objevíte ve více výsledcích vyhledávání, když zákazníci na Googlu hledají restaurace nebo kavárny poblíž.
12. Jak můžu upravit svůj vygenerovaný popis?
Svůj vygenerovaný podpis upravíte odškrnutím políčka „Ještě lépe – pravidelně aktualizujte můj text!“. Nyní ho můžete upravovat. Pozor, jakmile svůj text upravíte, nemůžete používat službu, která ho pravidelně aktualizuje, což je skvělý způsob, jak na vaše stránky přilákat víc zákazníků.
Bonus: Aktivujte betaverzi naší služby pro zobrazení několika jazyků! Na vybrané trhy uvádíme úžasnou službu, kdy se vaše webové stránky zobrazí v jazyce návštěvníka. Zkontrolujeme jazyk prohlížeče (IE, Firefox, Chrome atd.) návštěvníka a analyzujeme, jaký jazyk používá. Jakmile tuto službu aktivujete, tak bez ohledu na to, kde se váš podnik nachází, se text na webových stránkách zobrazí v upřednostňovaném jazyce zákazníka. Například: I když jste restaurace z Německa, zákazník, který mluví jenom francouzsky a používá internet ve francouzštině, bude moci vidět vaše webové stránky ve svém jazyce a číst francouzský text.
Vzhled a zobrazení
1. Jak můžu upravit obsah nebo přidat nový?
V sekci pro úravu můžete přidávat a upravovat existující obsah. Přejděte na web website.dish.co a klikněte na položku „Přihlášení“.
2. Co když změním vzhled svých webových stránek?
Jakmile provedete změny v administraci, budou okamžitě viditelné na vašich webových stránkách. Takto můžete spravovat své webové stránky a odstraňovat chyby okamžitě.
3. Jak vložím do svých webových stránek obrázky?
Do svých webových stránek můžete vkládat více obrázků. Vaše stránka vyžaduje obrázek pozadí a můžete přidávat i obrázky k novinkám. Přejděte na website.dish.co, přihlaste se do sekce pro úpravu a přidejte fotografie. Můžete vkládat své vlastní obrázky (podporované formáty souborů jsou jpg, jpeg a png) nebo si je vyberte v naší databázi.
4. Co je to galerie médií a jak ji mám používat?
Galerie médií je způsob, jak vašim hostům ukázat, co mohou od návštěvy u vás očekávat. Můžete ji také používat pro propagaci a pravidelně ji aktualizovat. Jednoduše nahrajete obrázky nebo videa a zpřístupníte je vašemu publiku na webových stránkách. Používejte média k tomu, abyste udělali na zákazníky dojem a přilákali je nebo je jednoduše informovali o super věcech, které děláte. Jídla, personál a samozřejmě vaše provozovna mohou být dobrým začátkem – buďte kreativní!
5. Jakou velikost a formát musí mít obrázky?
Obrázky by měly mít velikost minimálně 10 kB a maximálně 10 MB. Příliš velké obrázky automaticky upravíme na menší velikost. Minimální rozměry jsou 600x600 pixelů a maximální rozměry jsou 6000x6000 pixelů.
6. Jaký je nejlepší formát prezentací?
Nejlepší poměr stran je 3:2 (neboli 1,5). Pokud poměr stran 3:2 není k dispozici, vyřízneme největší vycentrovaný obdélník s poměrem 3:2 a použijeme jej. Jestliže je obrázek příliš malý, roztáhneme jej na správnou velikost, pokud je příliš velký, změnšíme jej na správnou velikost.
7. Jak vytvořím odkaz na svoje video pro galerii médií?
Pro YouTube:
1. Jděte na https://www.youtube.com
2. Zaregistrujte se na YouTube
3. Nahrajte video z vašeho počítače na YouTube (můžete si vybrat, jestli bude soukromé, nebo veřejné).
4. Vytvořte odkaz kliknutím na nabídku „Sdílet“
5. Tento odkaz můžete použít při nahrávání videa do své galerie médií
Pokud máte další otázky týkající se nahrávání videí na Youtube, přejděte na odkaz: https://support.google.com/youtube/answer/57407?hl=cs&ref_topic=7505892
Pro Vimeo:
1. Jděte na https://vimeo.com
2. Následujte jednotlivé kroky postupu při nahrávání videa a vytvořte odkaz.
Pokud máte další otázky týkající se nahrávání videí do služby Vimeo, přejděte na odkaz: https://vimeo.com/help/guidelines#video
Správa domény
1. Musím vlastnit doménu?
Pokud vytvoříte webové stránky prostřednictvím Internet Presence, umožníme vám během nastavení vybrat a přiřadit unikátní doménuInternet Presence (např. pizzaberlin.eatbu.com). Tato doména je zcela zdarma. Budete moci propojit stávající domény se svými webovými stránkami.
2. Proč doména obsahuje “eatbu.com”?
Dodatek 'eatbu.com' je přidán, protože Vám můžeme nabídnout doménu zdarma pouze jako subdoménu naší vlastní URL.
3. Můžu po nastavení změnit doménu?
Ano, po nastavení můžete změnit svou doménu v administraci.
4. Již mám doménu pro své webové stránky. Jak ji mohu použít?
Své webové stránky Internet Presencemůžete přesunout ke svému poskytovateli domén. Přejděte na website.dish.co, klikněte na položku „Přihlášení“ a vyberte sekci „Webová adresa“. Tam můžete podle uvedených pokynů upravit svou doménu v sekci „Externí doména“.
5. Vysvětlení technických pojmů
Doména
Doména představuje celosvětově jedinečný název webu. Kompletní doména se skládá z domény třetí úrovně (subdomény), domény druhé úrovně a domény nejvyšší úrovně (TLD).
Subdoména
Jako subdoména nebo tzv. doména třetí úrovně je nazývána část domény, která se nachází před skutečným jménem a je oddělena tečkou.
Záznam CNAME
Zdrojový záznam CNAME (CNAME RR) je poskytován v rámci systému doménových jmen (DNS) k přiřazení dalšího jména k doméně. „CNAME“ je zkratka pro závazné jméno (závazné = uznávané, čili primární, jakoby reálné jméno).
DNS
Systém doménových jmén (DNS) je jednou z nejdůležitějších služeb v mnoha sítích založených na adresách IP. Jeho hlavním úkolem je zodpovědět požadavky na rozeznání jména.
Plně specifikovaný název hostitele
Plně specifgikovaný název hostitele (FQHN) je název hostitele, který je zastupován plně specifikovaným doménovým jménem (FQDN).
Záznam A (záznam hostitele)
Záznamy „A“ představují záznamy hostitele (např. www.) a odkazují na adresu IP serveru (např. webového serveru).
TTL
Doba životnosti (TTL, německy životnost) je doba platnosti, po kterou jsou dány údaje v počítačové síti.
Domény gTLD
Doména gTLD (anglicky „generic top-level domain“) je rozšíření přesahující hranice – nejčastěji mezinárodně používaná doména gTLD je .com (zkratka anglického „commercial“).
Nové domény gLTD
Pojem „Nové domény nejvyšší úrovně“ (nové domény gTLD) shrnuje všechny generické domény, které by měly být zaváděny během dvou let počínaje březnem 2013.
Domény ccTLD
Domény nejvyšší úrovně s národním kódem (ccTLDs) odkazují na konkrétní zemi nebo region (například .de odkazuje na Německo nebo .eu odkazuje na Evropskou unii), a proto jsou také nazývány jako domény TLD konkrétních zemí.
Sociální služby
1. Co taková služba dělá?
Na žádost zákazníka můžeme v rámci této služby vytvořit profily u různých poskytovatelů služeb, jako je např. Google. Přenášíme údaje pro vytvoření záznamu na Mapách Google a profilu ve službě Google My Business. Lidé hledající váš podnik ho tak najdou a uvidí veškeré potřebné informace.
2. Proč je tato služba nabízena?
Zveřejnění a správnost údajů o podniku na internetu je v současnosti důležitější než kdy dříve. Zákazníci vás tak budou moci kdykoliv najít a kontaktovat. Díky této službě si můžete vytvořit profily na různých portálech, propojit je se svou webovou stránkou a aktualizovat stávající profily.
3. Jak tato služba přesně funguje?
Používáme některé údaje z vaší webové stránky a předáváme je poskytovatelům, které jste za tímto účelem vybrali. Pokud jste tedy aktivovali možnost Google a provedete například změnu otevírací doby, automaticky změníme vaši otevírací dobu na stránkách Google.
4. Jaké údaje se předávají?
Když vyberete jednoho nebo více poskytovatelů, začneme jim předávat následující údaje:
  • Název podniku
  • Sídlo firmy
  • Kontaktní údaje (e-mail a telefonní číslo)
  • Otevírací doba
  • Způsoby platby
  • Informace o podniku a službách
  • Odkaz na vaši nabídku
  • Odkaz na vaši službu on-line rezervací
  • Provozovatel
  • Příběhy a obrázky
5. Mohu vznést námitku proti výměně údajů a znovu požádat o odstranění všech svých údajů?
Propojení s poskytovateli můžete kdykoliv deaktivovat. Současně s tím se automaticky odešle žádost o smazání. Doba potřebná pro smazání vašich dat se u jednotlivých poskytovatelů může lišit. Např. u společnosti Google maximálně o 180 dní.
Responsibilities
1. Kdo vlastní po vytvoření webovou stránku?
Práva na používání vašeho webu jsou vaše, nabízíme pouze základy pro vytváření vlastních webových stránek. Nemůžete však s sebou vzít svůj web nebo jej přenést na jinou hostingovou službu. Dokud budete mít vaše webové stránky Internet Presence, všechna vaše data zůstanou v prostředí METRO Systems. Můžete kdykoli smazat váš web a všechna data.
2. Kdo je právně odpovědný za mé webové stránky?
Vlastník webu je zodpovědný za veškerý související obsah. Vzhledem k tomu, že jsou webové stránky Vaše, jste zcela zodpovědní za všechno, co na ně vkládáte - bez ohledu na to, zda jsou obsahem fotografie, právní údaje nebo cokoli jiného. Ujistěte se, že máte práva na vše, co umístíte na své webové stránky, abyste se vyhnuli právním potížím.
3. Proč musím zadávat provozovatele?
Při používání stránek, které nejsou soukromé, to vyžaduje zákon. Poskytujeme Vám vzor, který vyplníte, a proces je tak jednoduchý, jak jen to jde... Pokud nezadáte provozovatele, můžete riskovat přijímání písemných varování a související poplatky. Protože jste vlastníkem a zodpovědný za veškerý obsah, je také vaší povinností zadat úplného a správného provozovatele.