Perguntas frequentes
- Geral
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- 1. O que é o Internet Presence?
- O Internet Presence é um software para os proprietários dos restaurantes criarem o seu próprio site de forma rápida, simples e gratuita. O Internet Presence é muito fácil de utilizar: basta responder a algumas questões e o seu site fica pronto em minutos.
- 2. Porque está a Makro a oferecer este serviço?
- A METRO quer apoiar os proprietários de restaurantes independentes a fazerem a transição para o mundo digital e aproveitar as tendências atuais em digitalização. O Internet Presence é apenas uma das muitas iniciativas para a concretização deste objetivo.
- 3. Qual é a diferença entre o Internet Presence e outras ferramentas de criação de sites?
- Criar um site pode ser por vezes muito moroso, complicado e maçador. O Internet Presence é diferente: o nosso processo permite-lhe ficar online com um fabuloso site em apenas alguns minutos - vamos sempre apoiar o seu processo de criação de uma forma simples e guiada.
- 4. O Internet Presence é completamente gratuito?
- O Internet Presence é gratuito para titulares de um cartão Metro. A METRO quer apoiar os proprietários de restaurantes a darem um grande passo em direção à digitalização.
- 5. O Internet Presence está otimizado para dispositivos móveis?
- Sim, os sites criados com o Internet Presence são totalmente compatíveis e estão otimizados para dispositivos móveis para que os seus clientes possam visitar o site de imediato e visualizar o seu conteúdo de forma confortável e ajustada ao dispositivo.
- 6. Quando vai ficar o meu site online?
- O seu site fica online imediatamente após ser concluída a configuração.
- 7. Posso editar o meu site offline?
- Não, o Internet Presence é uma plataforma apenas online. Configurar o seu site demora apenas alguns minutos e são precisos apenas alguns passos. Todos os ajustes que forem realizados após a configuração inicial ficam imediatamente visíveis no site. Mas não se preocupe: o Internet Presence é super intuitivo e fácil de utilizar e gerir.
- Assistência
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- 1. Onde posso obter ajuda?
- Há várias formas de solicitar a nossa ajuda. Primeiro, consulte a secção de ajuda e perguntas frequentes (FAQ), para ver se já existe uma resposta à sua questão. Se mesmo assim necessitar do nosso apoio, basta contactar-nos através do
Alemanha: +492119699980, support-deu@dish.co
Turquia: +902124105350, support-tur@dish.co
Bélgica: +3233289091, support-bel@dish.co
Espanha: +34913219949, support-esp@dish.co
Hungria: +3618887878, support-hun@dish.co
França: +33809360909 , support-fra@dish.co
Polónia: +48225001100, support-pol@dish.co
Áustria: +43800222797, support-aut@dish.co
Portugal: +351214258777, support-prt@dish.co
República Checa: +420734267946, support-cze@dish.co
Itália: +390251716969, support-ita@dish.co
Croácia: +385800111550, support-hrv@dish.co
Ucrânia: +380800401404, support-ukr@dish.co
Países Baixos: +31203980780, support-nld@dish.co
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- Privacidade de Dados
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- 1. Onde posso consultar os meus dados pessoais armazenados?
- Clique em "Iniciar sessão" e aceda à secção "Os seus dados", onde pode exportar e consultar os seus dados pessoais.
- 2. Posso alterar os meus dados pessoais?
- É possível alterar todos os seus dados pessoais. Clique em "Iniciar sessão" para entrar no portal e aceda à secção "Os seus dados". Pode também editá-los diretamente nas opções de configuração "Detalhes do restaurante" ou "Conta".
- 3. Se eliminar a conta ou o website, os meus dados pessoais também são eliminados?
- Sim. Se eliminar a sua conta, todos os websites e dados associados à mesma serão eliminados permanentemente.
- Registo e palavra-passe
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- 1. Onde edito o meu website?
- Para aceder à secção de edição, aceda a website.dish.co e clique em "Iniciar sessão".
- 2. Como posso alterar a minha palavra-passe?
- Para alterar a palavra-passe, aceda à secção de edição do seu website e selecione "Conta".
- 3. Posso apagar o meu website?
- Se já não precisa do seu website, pode eliminá-lo a qualquer momento. Todos os seus dados serão completamente removidos e não poderão ser recuperados. Terá que começar de novo caso pretenda configurar novamente o seu website no futuro. Pode eliminar o seu website na secção de edição, bastando aceder a "Conta".
- Sistema
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- 1. Posso editar o meu site a partir do meu smartphone ou tablet?
- Pode editar o site a partir de qualquer dispositivo: computador, smartphone ou tablet. Basta aceder a website.dish.co e clicar em "Iniciar sessão" para trabalhar no seu site.
- 2. O que posso fazer se o domínio que pretendo já estiver a ser utilizado?
- Se o domínio Internet Presence que pretender já estiver atribuído a outro utilizador, pode tentar reformular o nome e introduzir um domínio semelhante. Por exemplo, se pizzaberlin.eatbu.com já estiver em utilização, tente pizza-berlin.eatbu.com, em alternativa.
- Conteúdo/SEO
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- 1. Como posso associar os meus perfis das redes sociais ao meu website?
- Pode adicionar perfis das redes sociais (p. ex. Facebook) na secção de edição. Clique em "Iniciar sessão" para entrar na conta e integrar os perfis no website.
- 2. Posso ter o meu site em várias línguas?
- O website é traduzido automaticamente de acordo com as definições de idioma do browser.
- 3. O meu site pode ser encontrado pelo Google?
- Disponibilizamos um site otimizado para motores de pesquisa. O que significa que o nosso serviço está otimizado de forma a que seu site tenha uma maior probabilidade de ser encontrado através do Google. Os nossos sites são construídos para que o Google consiga detetar, classificar o tipo de negócio e localizá-lo automaticamente. Adicionalmente, todos os sites criados com o Internet Presence estão otimizados para dispositivos móveis e os nossos servidores funcionam permanentemente a velocidades elevadas para poder assegurar uma resposta rápida. Todos estes fatores ajudam o Google a encontrar o seu site mais facilmente.
- 4. Posso fazer alguma coisa para tornar o meu site mais visível no Google?
- Pode otimizar o site para os motores de busca (SEO). Pode pedir ajuda a um especialista ou otimizar o site ao adicionar determinadas palavras-chave. Pode ainda utilizar o nosso gerador de texto, que cria conceitos de negócio personalizados já otimizados para motores de busca.
- 5. Como é que a descrição do meu site é produzida pela função de texto automático?
- A descrição do site é produzida utilizando um sofisticado software de inteligência artificial que seleciona e forma texto altamente personalizado de modo automático, utilizando as entradas de dados que preencheu ao criar o site. Por exemplo: qual o tipo de gastronomia, que formas de pagamento aceita, se tem estacionamento, etc. Todas as variações e combinações de texto são escritas por falantes nativos do idioma e são, em seguida, combinadas com os seus serviços e ofertas para criar descrições exclusivas.
- 6. É feita a mesma descrição para todos os clientes do Internet Presence?
- Nunca. Todos os textos são sempre únicos e nunca são duplicados. Temos duas formas para garantir que não há repetições. Primeiro, cada frase formada foi escrita com diversas variações e estruturas, como poderá verificar se premir "Gerar descrição" algumas vezes consecutivas. Em segundo lugar, cada linha de texto é combinada com os dados exclusivos do seu restaurante, indicados durante a configuração do site, incluindo nome, cidade, tipo de gastronomia, ofertas, horários e mais. Desta forma, garantimos que todos os textos são sempre exclusivos e que nunca existem descrições padronizadas para os nossos clientes.
- 7. Porque devo utilizar esta descrição?
- Existem vários motivos para utilizar o serviço de geração de texto:
- Não existem textos padronizados
- Os conteúdos são personalizados e baseados nas suas informações
- Precisão gramatical e profissional
- Tecnologia de IA de ponta combinada com linguagem nativa natural
- O texto gerado é SEO (Search Engine Optimised)
- Uma vasta gama de opções de textos à sua disposição
- Conteúdos atualizados automaticamente quando adiciona mais dados aos seu site, como novos pratos, serviços, etc.
- Não é necessário recorrer a agências ou copywriters
- Todo o texto é produzido em apenas alguns segundos
- 8. O que faz o botão "Gerar descrição"?
- Na secção de conteúdo do seu painel de controlo, ao clicar em Gerar descrição, poderá ver o seu texto personalizado gerado pelo serviço de motor de texto de IA.
- 9. Como posso tornar este serviço melhor?
- Certifique-se de que indica todos os atributos de dados aplicáveis possíveis:
- Serviços
- Ofertas
- Horários de funcionamento
- Opções de pagamento
- Opções de reserva
- 10. Há qualquer coisa que não soa bem no meu texto. Porquê?
- Verifique cuidadosamente a sua seleção de dados no painel de controlo, pois todos os textos são gerados com base nessa informação. Por exemplo: se pretender ter "Comida caseira" como descrição do que serve, certifique-se de que selecionou a opção Caseira nas Ofertas.
- 11. O que significa "Melhor ainda: manter o meu texto sempre atualizado!" e porque devo ativar esta opção?
- Ao selecionar esta caixa de verificação, sempre que alterar alguma informação nos dados do seu site, como novos pratos, horários, formas de pagamento, serviços, etc, o seu texto é atualizado automaticamente e apresentado com as novas ofertas. Adicionalmente, mesmo quando não há atualizações introduzidas por si, atualizamos o seu site automaticamente de duas em duas semanas. Esta é uma excelente forma de conseguir um melhor resultado nos motores de pesquisa como o Google. Quanto mais atualizações o site tiver, melhor será a classificação que recebe no Google, o que significa que o seu restaurante é apresentado em mais resultados, quando os clientes pesquisam restaurantes ou estabelecimentos próximos.
- 12. Como posso editar a descrição gerada?
- Para editar a descrição gerada, desmarque a caixa de verificação que indica "Melhor ainda: manter o meu texto sempre atualizado’" para poder editar o seu texto. Tenha em atenção que se editar o texto, não pode utilizar o serviço de manter o seu texto sempre atualizado, o que é uma excelente forma de conseguir mais visitas ao seu site.
Bónus: ative o nosso serviço Beta de apresentação multilingue! Em mercados selecionados, estamos a disponibilizar um fantástico serviço que consiste em apresentar o seu site no idioma do visitante. Verificamos o idioma do browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome etc.) do visitante do seu site e analisamos o idioma utilizado. Com este serviço ativo, independentemente da localização do seu estabelecimento, o site é apresentado no idioma da preferência utilizada pelo cliente. Por exemplo, mesmo que o seu restaurante esteja na Alemanha, um potencial cliente francês e que utilize o browser em francês, poderá ver o site em francês.
- Apresentação e design
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- 1. Como posso editar o conteúdo do meu site ou adicionar novo?
- Pode adicionar e editar conteúdos existentes na secção de edição. Basta aceder a website.dish.co e clicar em "Iniciar sessão".
- 2. O que acontece se eu mudar o design do meu site?
- Assim que fizer alterações no site, na secção de edição, as suas modificações ficam logo ativas. Desta forma pode editar ou remover algum erro de forma imediata.
- 3. Como integro imagens no meu site?
- Pode adicionar várias imagens ao site. Além da fotografia de capa obrigatória, pode acrescentar histórias com fotografias. Basta aceder a website.dish.co, navegar até à secção de edição e adicionar as fotografias. É possível fazer o upload das suas próprias fotografias (os formatos suportados são jpg, jpeg e png) ou escolher algumas da nossa base de dados.
- 4. O que é uma galeria multimédia e como a posso utiizar?
- Uma galeria multimédia é uma forma de transmitir aos seus clientes o que podem esperar da visita ao seu estabelecimento. Também pode utilizar a galeria para divulgar promoções e atualizar a mesma regularmente. Basta carregar imagens ou vídeos e disponibilizá-los na Web. Utilize os recursos multimédia para impressionar e atrair clientes ou apenas para dar a conhecer as atividades que pretende destacar. Os pratos, os seus colaboradores e claro, a localização, podem ser um excelente ponto de partida. Seja criativo!
- 5. Que tamanho e formato devem ter as minhas fotografias?
- As fotografias devem ter entre 10 KB (mínimo) e 10 MB (máximo). As fotografias demasiado grandes serão automaticamente reduzidas; as dimensões mínimas são 600x600 píxeis e as máximas são 6000x6000 píxeis.
- 6. Qual é o melhor formato de apresentação?
- A proporção mais indicada é 2:1 (ou 1.5). Se não for usada a proporção de 2:1, será recortado e utilizado um retângulo centrado a 2:1. Se a imagem for demasiado pequena, é aumentada. Se for demasiado grande, é reduzida.
- 7. Como posso criar uma ligação para o meu vídeo para uma galeria multimédia?
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- Para o YouTube:
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- 1. Aceda a https://www.youtube.com
- 2. Efetue o registo no YouTube
- 3. Carregue um vídeo do seu ambiente de trabalho para o YouTube (o carregamento pode ser privado ou público)
- 4. Crie uma ligação ao clicar em “partilhar”
- 5. Esta ligação pode ser inserida para carregar o vídeo para a sua Galeria multimédia
- Para obter mais informações sobre o carregamento de vídeos para o YouTube, consulte a ligação seguinte: https://support.google.com/youtube/answer/57407?hl=pt-PT&ref_topic=7505892
- Para o Vimeo:
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- 1. Aceda a https://vimeo.com
- 2. Siga os passos para carregar o seu vídeo e criar uma ligação.
- Para obter mais informações sobre o carregamento de vídeos para o Vimeo, consulte a ligação seguinte: https://vimeo.com/help/guidelines#video
- Gestão do domínio
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- 1. Preciso de um domínio próprio para configurar o meu website?
- Se criar um site no Internet Presence, pode escolher e atribuir um domínio Internet Presence único (p. ex. pizzaberlin.eatbu.com) durante o processo de configuração. Este domínio é totalmente gratuito. É possível fazer a ligação entre domínios existentes e o seu site.
- 2. Porque inclui o meu domínio o endereço eatbu.com?
- O subdomínio eatbu.com tem de estar incluído uma vez que é a única forma disponível de lhe oferecer um domínio gratuito.
- 3. Posso mudar o meu domínio após o processo de configuração?
- Sim. Aceda às suas definições para alterar o domínio após o processo de configuração.
- 4. Já tenho um domínio para o meu website. Como posso utilizá-lo?
- Pode transferir o seu site Internet Presence para o seu próprio fornecedor de domínio. Aceda a website.dish.co e clique em "Iniciar sessão". Em seguida, selecione "Endereço Web", onde pode editar o domínio ao seguir as instruções em "Domínio externo".
- 5. Explicação de termos técnicos
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- Domínio
- O domínio é o nome único em todo o mundo de um site. Um domínio completo consiste num domínio de terceiro nível (subdomínio), um domínio de segundo nível e um domínio de topo (TLD).
- Subdomínio
- O subdomínio – ou domínio de terceiro nível – é a parte do domínio que é colocada à frente do nome e está separado por um ponto.
- Registo CNAME
- O registo CNAME é fornecido no Sistema de Nomes de Domínio (DNS) para atribuir outro nome a um domínio. A abreviatura CNAME significa "nome canónico" (canónico = reconhecido, ou seja, o nome principal).
- DNS
- O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) é um dos serviços mais importantes em muitas redes baseadas em IP. A sua principal função é responder a pedidos de resolução de nome.
- Nome de anfitrião totalmente qualificado
- O Nome de Anfitrião Totalmente Qualificado (FQHN) é um nome de anfitrião representado como Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN).
- Entrada "A" (registo de anfitrião)
- Os registos "A" representam uma entrada de anfitrião (p. ex. www.) e remetem para o endereço IP de um servidor, tal como um servidor Web.
- TTL
- O TTL (Time To Live) indica o período de validade atribuído aos dados de redes informáticas.
- gTLD
- Um gTLD (domínio de topo genérico) é uma extensão transfronteiriça. O gTLD mais usado internacionalmente é o .com (de "comercial").
- Novos gTLD
- O termo Novos Domínios de Topo genéricos resume todos os domínios genéricos que devem ser introduzidos no período de dois anos com início em março de 2013.
- ccTLD
- Os domínios de topo com código de país (ccTLD) referem-se a um país ou região específico (por exemplo, .pt para Portugal ou .eu para a União Europeia) e, como tal, são também conhecidos como TLD específicos para cada país.
- Serviço Social
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- 1. O que está incluído neste serviço?
- A pedido do cliente, o serviço pode criar perfis com diversos fornecedores de serviço como, por exemplo, a Google. Transferimos dados de forma a criar um anúncio no Google Maps e um perfil no Google My Business, para que as pessoas que procuram o seu negócio o encontrem e tenham acesso a todas as informações relevantes.
- 2. Qual o motivo para oferecermos este serviço?
- Hoje em dia, mais do que nunca, é importante garantir a existência e a exatidão dos dados online do negócio. Consequentemente, os clientes conseguem descobrir o caminho e podem contactá-lo a qualquer altura. O serviço permite-lhe criar anúncios em diversos portais, além de o ligar ao seu website e atualizar os anúncios existentes.
- 3. Como funciona na prática o serviço?
- Utilizamos e enviamos os dados fornecidos do seu website para os fornecedores que pretende ativar. Assim sendo, se ativar o Google e alterar, por exemplo, o seu horário de funcionamento, nós iremos automaticamente atualizar o seu horário de funcionamento no Google.
- 4. Quais são exatamente os dados enviados e recebidos?
- Assim que ativar um ou mais fornecedores, nós começaremos a enviar-lhes os seguintes dados:
- Nome do negócio
- Morada
- Informações de contacto (e-mail e telefone)
- Horário de funcionamento
- Métodos de pagamento
- Instalações e serviços de informação
- Ligação para o seu menu
- Ligação para o ser serviço de reservas online
- Informação legal
- Histórias e imagens
- 5. Posso recusar o envio e receção de dados e solicitar que todos os meus dados sejam novamente eliminados?
- Pode desativar a sua ligação com qualquer um dos fornecedores quando quiser. Isto enviará automaticamente um pedido de eliminação. O tempo que o fornecedor demorará a eliminar os seus dados pode variar de acordo com o mesmo. Por exemplo, no caso da Google o período máximo é de 180 dias.
- Responsabilidades
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- 1. Quem fica proprietário do site após a sua criação?
- Os direitos de utilização do site são seus, apenas oferecemos a tecnologia para criar o seu próprio site. Contudo, não pode transferir o site para outro serviço de alojamento. Desde que mantenha o seu site Internet Presence, toda a informação está sob a alçada do Grupo METRO. Pode eliminar o seu site e todos os seus dados a qualquer momento.
- 2. Quem é legalmente responsável pelo meu site?
- O proprietário do site é responsável por todo o conteúdo associado. Como o site é seu, a responsabilidade pelas publicações é igualmente sua - independentemente do conteúdo ser escrito, imagem, informação legal ou outros. Certifique-se de que possui todos os direitos de utilização de todo o conteúdo que publica no seu site, de forma a evitar complicações legais.
- 3. Porque tenho de ter uma informação legal?
- Quando se utilizam sites não particulares, a informação legal é obrigatória por lei. Disponibilizamos-lhe um modelo para preencher e tornar, assim, o processo o mais simples possível. Se não tiver informação legal no seu site, corre o risco de receber notificações das entidades legais e inclusive as respetivas multas associadas. Uma vez que é responsável por todo o conteúdo do seu site, é igualmente de sua responsabilidade garantir que a informação constante está correta e válida.