FAQ

Ogólne
1. Czym jest Internet Presence?
Internet Presence to oprogramowanie dla restauratorów do szybkiego i łatwego tworzenia witryn internetowych. Korzystanie z Internet Presence jest wyjątkowo proste, wystarczy odpowiedzieć na kilka pytań a witryna internetowa będzie gotowa w ciągu kilku minut.
2. Dlaczego METRO oferuje tę usługę?
METRO chce wspierać niezależnych restauratorów w celu korzystania z cyfrowych rozwiązań i spożytkować obecne trendy w cyfrowych mediach. Internet Presenceto jedna z wielu inicjatyw, aby osiągnąć ten cel.
3. Jaka jest różnica między Internet Presence a innymi narzędziami służącymi do tworzenia witryn internetowych?
Tworzenie strony internetowej może być często długie, skomplikowane i nudne. Internet Presence jest inne: nasz proces pozwala uzyskać oszałamiającą witryną internetową w ciągu kilku minut — pomożemy Ci w prostej i domyślnej konfiguracji.
4. Czy Internet Presence jest zupełnie bezpłatne?
Internet Presence jest bezpłatne dla posiadaczy Metro Card. METRO chce asystować restauratorom przy wykonaniu znaczącego kroku w kierunku wdrożenia rozwiązań cyfrowych.
5. Czy Internet Presence jest zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych?
Tak, witryny utworzone przy pomocy Internet Presence są w pełni zgodne z urządzeniami mobilnymi i zoptymalizowane pod ich kątem, dzięki czemu Twoi goście mogą odwiedzić witrynę w podróży i uzyskać odpowiednio dopasowane treści.
6. Kiedy moja witryna zostanie umieszczona online?
Twoja witryna zostanie umieszczona online zaraz po zakończeniu konfiguracji.
7. Czy mogę edytować witrynę w trybie offline?
Nie, Internet Presence jest internetowym narzędziem tworzenia stron internetowych. Konfiguracja witryny składa się tylko z kilku kroków i jest łatwa; zmiany, które wprowadzisz potem, będą błyskawicznie odzwierciedlone online. Ale nie martw się: program Internet Presence jest czytelny i łatwy w obsłudze.
Wsparcie
1. Gdzie mogę uzyskać pomoc?
Istnieją różne sposoby uzyskania pomocy od nas. Przede wszystkim sprawdź sekcję Pomoc i FAQ, aby sprawdzić, czy Twoje pytanie zostało już zadane. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy w kwestii, po prostu zadzwoń pod numer +48 (22) 500 11 00.
Polityka prywatności
1. Gdzie są przechowywane moje dane osobowe?
Kliknij przycisk „Zaloguj” i przejdź do sekcji „Twoje dane”. Tu możesz wyeksportować i przeglądać swoje dane osobowe.
2. Czy mogę zmienić swoje dane osobowe?
Możesz zmienić wszystkie swoje dane osobowe. W tym celu zaloguj się na stronie głównej i przejdź do sekcji „Twoje dane”. Możesz też bezpośrednio edytować ustawienia w zakładce „Szczegóły restauracji” lub „Konto”.
3. Czy w przypadku usunięcia przeze mnie konta lub witryny internetowej zostaną usunięte również moje dane osobowe?
Tak, oczywiście. Usunięcie konta spowoduje nieodwracalne usunięcie wszystkich połączonych z nim stron, łącznie z danymi osobowymi.
Rejestracja i Hasło
1. Gdzie mogę edytować moją witrynę internetową?
Aby uzyskać dostęp do edycji serwisu, wejdź na stronę website.dish.co i kliknij przycisk „Zaloguj”.
2. Jak mogę zmienić hasło?
Aby zmienić hasło, zaloguj się do edycji serwisu i przejdź do zakładki ”Konto”.
3. Czy mogę usunąć moją witrynę internetową?
Jeśli nie potrzebujesz już swojej strony, możesz ją usunąć w każdej chwili. Wszystkie Twoje dane zostaną całkowicie i nieodwracalnie usunięte. Musisz zacząć od nowa, jeśli chcesz skonfigurować swoją witrynę ponownie w przyszłości. Możesz usunąć witrynę internetową w edycji; przejdź do zakładki ”Konto”.
System
1. Czy mogę edytować witrynę internetową z mojego smartfona lub tabletu?
Witrynę możesz edytować na każdym urządzeniu – komputerze, smartfonie lub tablecie. W tym celu wystarczy wejść na stronę website.dish.co i kliknąć przycisk „Zaloguj”.
2. Co mogę zrobić, jeśli mój domena została już zajęta?
Jeśli preferowana domena Internet Presence została już przypisana innemu użytkownikowi, warto spróbować innej pisowni tej domeny. Jeśli na przykład pizzaberlin.eatbu.com jest już zajęta, zamiast niej spróbuj pizza-berlin.eatbu.com.
Pytania dotyczące treści
1. Jak umieścić moje profile portali społecznościowych w witrynie?
Aby dodać do swojej witryny linki do profili społecznościowych (np. na Facebooku), kliknij przycisk „Zaloguj” i przejdź do edycji serwisu.
2. Czy mogę oferować moją witrynę w wielu językach?
Witryna jest automatycznie wyświetlana w domyślnym języku ustawionym w przeglądarce internetowej.
Wygląd & Konstrukcja
1. Jak mogę edytować treść w mojej witrynie lub dodać nową?
Aby edytować istniejącą treść lub dodać nową, przejdź do edycji serwisu. W tym celu wejdź na stronę website.dish.co i kliknij przycisk „Zaloguj”.
2. Co się stanie, jeśli zmienię projekt mojej witryny?
Gdy wprowadzisz zmiany w witrynie w edycji, dostosowania te będą wyświetlane w witrynie. W ten sposób można edytować i usuwać błędy natychmiast.
3. Jak zintegrować zdjęcia w mojej witrynie?
Do swojej witryny możesz dodać wiele zdjęć. Oprócz niezbędnego zdjęcia powitalnego możesz również dodać relacje ze zdjęciami. W tym celu wejdź na stronę website.dish.co, przejdź do edycji serwisu i dodaj obrazy. Możesz je wybrać ze swojej kolekcji (w formacie jpg, jpeg lub png) lub z naszej bazy danych.
4. Czy mogę przesyłać galerie zdjęć?
Jeszcze nie. Ta funkcja zostanie dodana wkrótce.
5. Jakiego rozmiaru i formatu muszą mieć moje zdjęcia?
Minimalny dopuszczalny rozmiar zdjęć to 10 KB, maksymalny to 10 MG. Zbyt duże zdjęcia zostaną przez nas automatycznie zmniejszone; minimalne wymiary zdjęcia to 600 × 600 pikseli, a maksymalne – 6000 × 6000 pikseli.
6. Jaki format wygląda najlepiej?
Najlepszy format to 3:2 (lub 1,5). W przypadku innego formatu zdjęcie zostanie przycięte według największego prostokąta o wymiarach 3:2. Zbyt mały obraz zostanie rozciągnięty do odpowiedniego formatu, a zbyt duży zostanie zmniejszony.
SEO - Pozycjonowanie
1. Czy moja witryna będzie dostępna w Google?
Oferujemy Państwu witrynę gotową do SEO. Oznacza to, że nasza usługa jest zoptymalizowana, aby zaoferować Ci najlepsze możliwości wyszukiwania przez Google. Nasze witryny są zbudowane tak, aby mechanizmy Google mogły automatycznie wykryć jaki rodzaj działalności prowadzisz i zaindeksować witrynę do wyszukiwania. Ponadto wszystkie witryny utworzone dzięki oprogramowaniu Internet Presence są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych i oferujemy wysoką wydajność serwera w celu zapewnienia szybkich odpowiedzi. Wszystko to ułatwia funkcjom Google znalezienie Twojej witryny.
2. Czy mogę zrobić coś jeszcze, aby Google łatwiej znajdował moją witrynę?
Możesz zoptymalizować swoją witrynę pod kątem SEO. W tym celu poproś o pomoc eksperta lub dostosuj stronę samodzielnie poprzez dodanie określonych słów kluczowych bądź użycie naszego generatora tekstu, który umożliwi Ci stworzenie spersonalizowanej koncepcji biznesowej w oparciu o SEO.
Zarządzanie domeną
1. Czy potrzebna jest własna domena, aby skonfigurować witrynę internetową?
Jeśli zdecydujesz się stworzyć swoją witrynę z wykorzystaniem Internet Presence, na etapie kreowania strony otrzymasz możliwość wybrania unikalnej nazwy domeny w zakresie Internet Presence (np. pizzaberlin.eatbu.com). Domena ta jest całkowicie bezpłatna. Możesz powiązać swoją witrynę z innymi istniejącymi domenami.
2. Dlaczego moja domena zawiera ”eatbu.com”?
Dodatek ”eatbu.com” jest dodawany, aby oferować bezpłatną domenę jako poddomeny naszego własnego adresu URL.
3. Czy mogę zmienić domenę po zakończeniu procesu kreowania strony?
Tak, domenę zmienić możesz w swoim panelu użytkownika po zakończeniu procesu kreowania strony.
4. Mam już domenę dla mojej witryny. Jak mogę ją wykorzystać?
Możesz przenieść swoją witrynę z serwera Internet Presence na serwer własnego dostawcy domen. W tym celu wejdź na stronę website.dish.co i kliknij przycisk „Zaloguj”. Następnie wybierz zakładkę „Adres witryny” i, postępując zgodnie z instrukcjami, edytuj domenę w polu „Domena zewnętrzna”.
5. Wyjaśnienie terminów technicznych
Domena
Domena to unikalny adres internetowy. Kompletna domena składa się z domeny trzeciego poziomu (subdomeny), domeny drugiego poziomu i domeny najwyższego poziomu .eu (zwanej „TLD”).
Subdomena
Subdomena lub tzw. domena trzeciego poziomu to część adresu internetowego znajdująca się przed nazwą główną domeny i oddzielona od niej kropką.
Rekord CNAME
CNAME (CNAME RR) to rekord zasobu przypisujący subdomenę innej domenie w systemie DNS (ang. Domain Name System, System nazw domen). Skrót „CNAME” oznacza nazwę kanoniczną (kanoniczna = rozpoznawalna, oznaczająca alias).
DNS
System nazw domen (DNS) jest jedną z najważniejszych usług w wielu sieciach opartych na protokole IP. Jego głównym zadaniem jest rejestracja nazw domen internetowych.
Pełna nazwa hosta
Pełna nazwa hosta (ang. A Fully-Qualified Host Name, FQHN) to nazwa hosta funkcjonująca jako pełna nazwa domenowa (ang. Fully Qualified Domain Name, FQDN).
Rekord A (rekord hosta)
Rekord A to rekord hosta odnoszący się do adresu IP serwera (np. www) .
TTL
TTL (ang. Time to Live) to wyrażony w sekundach okres przechowywania rekordu przez serwery DNS.
gTLD
Domeny funkcjonalne najwyższego poziomu (ang. Generic Top-Level Domain, gTLD) to międzynarodowe rozszerzenia, spośród których najpopularniejsza jest domena gTLD.com (domena firm komercyjnych)
Nowe domeny gTLD
Termin "Nowe domeny gTLD" (ang. New Top-Level-Domains) podsumowuje wszystkie domeny funkcjonalne wprowadzone od marca 2013 roku.
Domeny ccTLD
Krajowa domena najwyższego poziomu (ang. Country Code Top-Level Domain, ccTLD) to domena zarezerwowana dla państwa lub terytorium (np. .de dla Niemiec lub .eu dla Unii Europejskiej).
Usługi w mediach społecznościowych
1. Na czym polega usługa?
Za pomocą usługi można zakładać profile u różnych dostawców usług, takich jak Google. Przesyłamy dane w celu utworzenia wpisu na Google Maps i założenia profilu w Google My Business. Pozwoli to na znalezienie przedsiębiorstwa i wyświetlenie wszystkich istotnych informacji tym, którzy będą szukali Państwa firmy.
2. W jakim celu oferowana jest ta usługa?
Zapewnienie obecności i poprawności danych biznesowych w sieci jest obecnie ważniejsze niż kiedykolwiek. Dzięki temu klienci mogą zawsze znaleźć Państwa przedsiębiorstwo i skontaktować się z Państwem. Usługa pozwala na tworzenie wpisów w różnych portalach oraz na połączenie z Państwa stroną i aktualizację istniejących wpisów.
3. Jak dokładnie działa ta usługa?
Korzystamy z danych podanych na Państwa witrynie i przekazujemy do aktywowanych przez Państwa dostawców. Jeśli aktywowano Google i na przykład zmieniają się godziny otwarcia, automatycznie zaktualizujemy godziny otwarcia podane w Google.
4. Jakie dane są przekazywane?
Od momentu aktywacji jednego lub większej liczby dostawców przekazywane będą następujące dane:
  • nazwa działalności
  • adres
  • dane kontaktowe (adres e-mail i telefon)
  • godziny otwarcia
  • metody płatności
  • udogodnienia i informacje o usługach
  • link do Państwa menu
  • link do usługi rezerwacji online
  • informacje o firmie
  • historie i zdjęcia
5. Czy mogę nie zgodzić się na przekazywanie danych i zażądać ich ponownego usunięcia?
Połączenie z danym dostawcą może zostać dezaktywowane w dowolnym momencie. Spowoduje to automatyczne wysłanie żądania usunięcia. Czas przetworzenia zgłoszenia i usunięcia danych przez dostawcę może się różnić. W przypadku Google zajmuje na przykład nie więcej niż 180 dni.
Odpowiedzialność
1. Kto jest w posiadaniu strony po jej utworzeniu?
Prawa do korzystania z witryny są Twoje, oferujemy jedynie podstawę do tworzenia własnej witryny internetowej. Jednak nie możesz zabrać ze sobą swojej witryny internetowej ani przenieść jej do innej usługi hostingowej. Dopóki zachowasz stronę Internet Presence wszystkie Twoje dane pozostaną w środowisku METRO. Możesz usunąć witrynę i wszystkie swoje dane w każdej chwili.
2. Kto ponosi odpowiedzialność prawną za moją witrynę?
Właściciel witryny odpowiada za wszystkie powiązane treści. Ponieważ witryna jest Twoja, jesteś całkowicie odpowiedzialny za wszystko, co jest na niej umieszczone - niezależnie od tego, czy jest to treść, zdjęcia, szczegóły prawne czy cokolwiek innego. Upewnij się, że masz prawa do wszystkiego, co umieściłeś w witrynie, aby uniknąć problemów prawnych.
3. Dlaczego muszę dodać O Nas?
Korzystając z witryn prywatnych, odpis wymaga przepisu prawa. Oferujemy szablon do wypełnienia i uproszczenia najbardziej jak to jest możliwe. Jeśli nie dodasz opisu w zakładce O Nas, możesz mieć ryzyko otrzymania pisemnych ostrzeżeń i powiązanych opłat. Ponieważ jesteś właścicielem i odpowiedzialnym za całą treść, Twoim zadaniem jest dodanie kompletnego i poprawnego opisu O Nas.