Česta pitanja

Općenito
1. Što je Internet Presence?
Internet Presence softver je s pomoću kojeg ugostitelji mogu brzo i jednostavno izraditi vlastito mrežno mjesto. Internet Presence vrlo je jednostavan za rukovanje; sve što trebate napraviti je odgovoriti na nekoliko pitanja i vaše mrežno mjesto bit će na mreži u roku od nekoliko minuta.
2. Zašto METRO nudi ovu uslugu?
METRO želi podržati neovisne ugostitelje u prelasku na digitalno poslovanje te iskoristiti trenutačne trendove u digitalizaciji. Internet Presence jedna je od mnogih inicijativa usmjerenih na ovaj cilj.
3. Koja je razlika između softvera Internet Presence i drugih alata za izradu mrežnih mjesta?
Izrada internetske stranice često je dugotrajna, složena i dosadna. Softver Internet Presence je drugačiji: naš postupak omogućava vam prisutnost na mreži s dojmljivim mrežnim mjestom u roku od nekoliko minuta – pomoći ćemo vam pri jednostavnom postavljanju uz smjernice.
4. Je li softver Internet Presence u potpunosti besplatan?
Internet Presence besplatan je za vlasnike Metro kartice. METRO želi pomoći ugostiteljima pri poduzimanju velikog koraka prema digitalizaciji.
5. Je li softver Internet Presence optimiran za mobilne uređaje?
Da, mrežna mjesta izrađena softverom Internet Presence u potpunosti su kompatibilna i optimirana za rad s mobilnim uređajima, pa vaši gosti mogu posjetiti vaše mrežno mjesto u pokretu i vidjeti sadržaj prilagođen tomu.
6. Kad će moje mrežno mjesto biti stavljeno na mrežu?
Vaše mrežno mjesto postavlja se na mrežu odmah nakon dovršavanja postavljanja.
7. Mogu li izmijeniti moje mrežno mjesto izvan mreže?
Ne, Internet Presence alat je za izrađivanje mrežnih mjesta koji funkcionira samo na mreži. Postavljanje vaše mrežnog mjesta izvodi se u samo nekoliko koraka i lako se dovršava; prilagodbe koje se primjenjuju nakon početnog postavljanja odmah postaju javno vidljive. No ne brinite se: softver Internet Presence lako je razumljiv i iznimno jednostavan za uporabu.
Podrška
1. Gdje mogu dobiti pomoć?
Postoje različiti načini na koje možete od nas dobiti pomoć. Prvo, provjerite naš odjeljak za pomoć i česta pitanja kako biste vidjeli je li vaše pitanje već odgovoreno. Ako još uvijek trebate pomoć s nekim problemom samo nas nazovite na +49 (0) 211 6886-2696.
Zaštita podataka
1. Gdje mogu vidjeti svoje pohranjene osobne podatke?
Kliknite na „Prijava” i idite na odjeljak „Vaši podaci”, odakle možete izvesti podatke i pregledati svoje osobne podatke.
2. Mogu li izmijeniti svoje osobne podatke?
Možete izmijeniti sve svoje osobne podatke ako se prijavite putem gumba „Prijava” i uđete u odjeljak „Vaši podaci”. Osim toga, možete ih izravno uređivati u opcijama postavki „Pojedinosti o restoranu” ili „Račun”.
3. Ako izbrišem svoj račun ili mrežno mjesto, brišu li se moji osobni podaci?
Da, naravno, ako izbrišete svoj račun, sva povezana mrežna mjesta sa svim podacima nepovratno će se izbrisati.
Registracija i lozinka
1. Gdje mogu izmijeniti moje mrežno mjesto?
Za pristup odjeljku za uređivanje idite na internetsku stranicu website.dish.co i kliknite na „Prijava”.
2. Kako mogu promijeniti moju lozinku?
Za promjenu lozinke prijavite se u odjeljak za izmjene na vašoj mrežnoj stranici i idite na „Račun”.
3. Mogu li obrisati mrežno mjesto?
Ako više ne trebate mrežno mjesto možete, ga obrisati u bilo kojem trenutku. Svi vaši podatci u potpunosti i nepovratno nestaju. Morate početi ponovno ako želite ponovno postaviti svoje mrežno mjesto u budućnosti. Možete obrisati svoje mrežno mjesto u odjeljku za izmjene, samo idite na „Račun”.
Sustav
1. Mogu li izmijeniti mrežno mjesto s pametnog telefona ili tableta?
Svoje mrežno mjesto možete urediti s bilo kojeg uređaja, bez obzira na to radi li se o računalu, pametnom telefonu ili tabletu. Jednostavno posjetite internetsku stranicu website.dish.co i kliknite na „Prijava” za rad na svojem mrežnom mjestu.
2. Što mogu učiniti ako je domena koju želim već zauzeta?
Ako je vaša željena domena za Internet Presence već dodijeljena drugom korisniku, možete pokušati s drugačijim načinom pisanja iste domene. Primjerice, ako je domena pizzaberlin.eatbu.com već zauzeta, umjesto toga pokušajte s pizza-berlin.eatbu.com.
Pitanja o sadržaju
1. Kako mogu ugraditi svoje profile društvenih mreža u svoje mrežno mjesto?
Možete dodati profile društvenih medija (npr. Facebook) u odjeljku za uređivanje, prijavite se putem gumba „Prijava” kako biste ih integrirali u svoje mrežno mjesto.
2. Mogu li ponuditi svoje mrežno mjesto na više jezika?
Mrežno mjesto automatski se prevodi u postavci jezika internetskog preglednika.
Izgled & dizajn
1. Kako mogu izmijeniti sadržaj na svojem mrežnom mjestu ili dodati novi sadržaj?
Možete dodati i urediti postojeći sadržaj u odjeljku za uređivanje. Jednostavno posjetite internetsku stranicu website.dish.co i kliknite na „Prijava”.
2. Što se dogodi ako promijenim dizajn svojeg mrežnog mjesta?
Čim napravite izmjene svojeg mrežnog mjesta u odjeljku za izmjene, te će prilagodbe postati javne na vašem mrežnom mjestu. Na ovaj način možete odmah načiniti izmjene i ukloniti pogreške.
3. Na koji način mogu integrirati slike u svoje mrežno mjesto?
Na svoje mrežno mjesto možete dodati više fotografija. Za vašu je stranicu potrebna naslovna fotografija, a možete i dodati priče uz fotografije. Jednostavno idite na na website.dish.co, prijavite se u odjeljak za uređivanje i dodajte fotografije. Možete prenijeti vlastite fotografije (podržane su datoteke formata jpg, jpeg i png) ili odabrati neke iz naše baze podataka.
4. Mogu li učitati galerije slika?
Ne još. Ova će se značajka uskoro dodati.
5. Koju veličinu i format trebaju imati moje slike?
Slike trebaju biti velike najmanje 10 KB, a najviše 10 MB. Slike koje su prevelike automatski ćemo smanjiti; minimalne dimenzije iznose 600x600 piksela, a maksimalne dimenzije 6000x6000 piksela.
6. Koji je najbolji oblik prezentacije?
Najbolji je omjer 3 : 2 (ili 1,5); ako omjer nije 3 : 2, izrezat ćemo i upotrijebiti najveći centrirani pravokutnik omjera 3 : 2. Ako je slika premala, prilagodit ćemo je rastezanjem, a ako je prevelika, smanjit ćemo je.
Optimiranje tražilice
1. Može li se moje mrežno mjesto pronaći na Googleu?
Nudimo vam mrežno mjesto s optimizacijom tražilice. To znači da je naša usluga optimirana kako bismo vam pružili najbolje mogućnosti za vidljivost na Googleu. Naša mrežna mjesta izrađena su kako bi Google automatski otkrio kakvom se vrstom posla bavite i kako bi se u skladu s time pronašao vaš restoran. Također, sva mrežna mjesta izrađena s pomoću softvera Internet Presence optimirana su za mobilne uređaje, a mi održavamo visoku brzinu poslužitelja kako bismo osigurali brzo odgovaranje. Sve ovo pomaže Googleu da jednostavnije pronađe vaše mrežno mjesto.
2. Mogu li išta učiniti kako bi Google još lakše pronašao moje mrežno mjesto?
Možete optimirati svoje mrežno mjesto za tražilicu. Možete pitati stručnjaka za pomoć ili samostalno optimirati mrežno mjesto dodavanjem određenih ključnih riječi ili možete upotrijebiti naš generator teksta, koji stvara vaš personalizirani poslovni koncept optimiran za tražilicu.
Upravljanje domenom
1. Trebam li vlastitu domenu za postavljanje svojeg mrežnog mjesta?
Ako izradite internetsku stranicu s pomoću softvera Internet Presence, tijekom postupka postavljanja možete sami odabrati i dodijeliti si jedinstvenu domenu Internet Presence (npr. pizzaberlin.eatbu.com). Ta domena potpuno je besplatna. Moći ćete povezati postojeće domene sa svojim mrežnim mjestom.
2. Zašto moja domena uključuje „eatbu.com”?
Dodatak „eatbu.com” dodaje se zato što vam jedino možemo ponuditi besplatnu domenu u obliku poddomene našeg vlastitog URL-a.
3. Mogu li promijeniti svoju domenu nakon postavljanja?
Da, možete promijeniti svoju domenu nakon postavljanja na svojoj nadzornoj ploči.
4. Već imam domenu za moje mrežno mjesto. Kako je mogu upotrijebiti?
Možete prenijeti svoje mrežno mjesto izrađeno s pomoću softvera Internet Presence kod vlastitog pružatelja domene. Idite na adresu website.dish.co i kliknite na gumb „Prijava” te odaberite opciju „Mrežna adresa”, gdje možete urediti svoju domenu uz upute pod stavkom „Vanjska domena”.
5. Objašnjenje tehničkih naziva
Domena
Domena je u naziv mrežnog mjesta jedinstven u cijelom svijetu. Cijela domena sastoji se od domene treće razine (poddomena), domene druge razine i vršne domene (TLD).
Poddomena
Poddomena ili takozvana domena „treće razine” naziv je dijela domene koji se nalazi ispred stvarnog naziva i odvaja se točkom.
CNAME zapis
CNAME zapis resursa (CNAME RR) pruža se u sustavu domena (DNS) za dodjeljivanje drugog naziva nekoj domeni. Pokrata „CNAME” znači kanonski naziv (kanonski = priznati, dakle primarni, kvazistvarni naziv).
DNS
Sustav domena (DNS) jedna je od najvažnijih usluga u mnogo mreža temeljenih na IP-u. Njegov je glavni zadatak odgovaranje na zahtjeve u pogledu imena.
Puni kvalificirani naziv glavnog računala
Puni kvalificirani naziv glavnog računala jest naziv glavnog računala koje se predstavlja kao puni kvalificirani naziv domene (FQDN).
A-unos (unos glavnog računala)
„A” zapisi predstavljaju unos glavnog računala npr. www. i odnose se na IP adresu poslužitelja npr. mrežni poslužitelj.
TTL
Vrijeme važenja (TTL) razdoblje je valjanosti koje se dodjeljuje podacima u računalnim mrežama.
gTLD-i
gTLD (engleski: „generic top-level domain”, generička vršna domena) prekogranični je nastavak - najšire korišteni gTLD na međunarodnoj razini je .com (za „komercijalno”).
novi gTLD-i
Izraz nove vršne domene (novi gTLD-i) obuhvaća sve generičke domene koje se trebaju uvesti u razdoblju od dvije godine počevši od ožujka 2013.
ccTLD-i
Vršne domene sa šifrom države (ccTLD-i) odnose se na određenu državu ili regiju (kao što je .de za Njemačku ili .eu za Europsku uniju) te se stoga nazivaju i TLD-ima za pojedine države.
Usluge na društvenim mrežama
1. Čemu služi ova usluga?
Na zahtjev klijenta uslugom se mogu izraditi profili pri različitim pružateljima usluga poput Googlea. Podatke prenosimo radi izrade prijave na Google Maps i profila na stranici Google My Business kako bi osobe koje traže vaše poduzeće isto i pronašle te saznale sve bitne informacije.
2. Zašto se nudi ova usluga?
Danas je više nego ikad prije važno osigurati postojanje i točnost poslovnih podataka na mreži. Tako vas klijenti mogu pronaći i kontaktirati u bilo kojem trenutku. Usluga vam omogućuje izradu prijave na različitim portalima te povezivanje vaše mrežne stranice i ažuriranje postojećih unosa.
3. Kako točno funkcionira usluga?
Upotrebljavamo podatke navedene na vašoj mrežnoj stranici i prosljeđujemo ih pružateljima usluge koju želite aktivirati. Stoga, ako ste aktivirali Google i, primjerice, promijenite radno vrijeme, automatski ćemo ažurirati radno vrijeme na Googleu.
4. Koji se točno podaci razmjenjuju?
Onoga trenutka kad aktivirate uslugu jednog ili više pružatelja usluga, pokrenut ćemo prosljeđivanje sljedećih podataka:
  • naziv poduzeća
  • adresa
  • podaci za kontakt (e-pošta i broj telefona)
  • radno vrijeme
  • načini plaćanja
  • informacije o objektima i uslugama
  • poveznica na vaš jelovnik
  • poveznica na vašu uslugu rezervacija na mreži
  • impresum
  • priče i slike
5. Mogu li se protiviti razmjeni podataka i ponovno zatražiti brisanje svih mojih podataka?
Povezivanje s bilo kojim pružateljem usluge možete deaktivirati u bilo kojem trenutku. Time će se automatski poslati zahtjev za brisanjem. Vrijeme potrebno za brisanje vaših podataka može se razlikovati za svakog pružatelja. Primjerice, za Google ono iznosi najviše 180 dana.
Odgovornosti
1. Tko posjeduje mrežno mjesto nakon stvaranja?
Prava na uporabu vašeg mrežnog mjesta pripadaju vama; mi vam samo pružamo temelj za izradu vlastitog mrežnog mjesta. Međutim, ne smijete uzeti svoje mrežno mjesto sa sobom ili ga prenijeti na drugo mjesto za usluge hostiranja. Dok god zadržavate svoje mrežno mjesto izrađeno s pomoću softvera Internet Presence, svi vaši podaci ostaju unutar okruženja METRO Systems. U bilo kojem trenutku možete izbrisati svoje mrežno mjesto i sve svoje podatke.
2. Tko snosi zakonsku odgovornost za moje mrežno mjesto?
Vlasnik mrežnog mjesta odgovoran je za sav povezani sadržaj. Zato što je vaše mrežno mjesto u potpunosti vaše vi ste u potpunosti odgovorni za sve što je na njemu – bez obzira radi li se o pisanom sadržaju, fotografijama, zakonskim detaljima ili bilo čemu drugome. Pobrinite se da imate prava na sve što stavljate na svoje mrežno mjesto kako biste izbjegli zakonske probleme.
3. Zašto moram dodati oznaku?
Kad upotrebljavate mrežna mjesta koja nisu privatna impresum je potreban prema zakonu. Mi vam nudimo obrazac za ispunjavanje i činimo postupak što lakšim. Ako ne dodate impresum, možete riskirati primanje pisanih upozorenja i povezanih naknada. S obzirom da ste vi vlasnik i odgovorna osoba za sav sadržaj, također je vaša odgovornost dodati potpun i točan impresum.