FAQ

Algemeen
1. Wat is Internet Presence?
Internet Presence is software waarmee restauranthouders snel en gemakkelijk hun eigen website kunnen maken. Internet Presence is heel eenvoudig te gebruiken. U hoeft alleen maar een paar vragen te beantwoorden en daarna is uw website binnen enkele minuten online.
2. Waarom biedt METRO deze dienst aan?
METRO wil onafhankelijke restauranthouders graag helpen een digitale aanwezigheid te creëren en de digitale trends op te volgen. Internet Presence is een van de vele initiatieven waarmee dit doel kan worden bereikt.
3. Wat is het verschil tussen Internet Presence en andere tools om websites te maken?
Een website maken kan tijdrovend, ingewikkeld en saai zijn. Internet Presence is anders. Met ons proces kunt u in een paar minuten online zijn met een prachtige website. Wij begeleiden u bij de eenvoudige stappen.
4. Is Internet Presence geheel gratis?
Internet Presence is gratis voor wie een Metro Card heeft. METRO wil restauranthouders helpen om de grote stap naar digitalisering te zetten.
5. Is Internet Presence geoptimaliseerd voor mobiele apparaten?
Ja, websites die zijn gemaakt met Internet Presence zijn volledig compatibel met en geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, zodat de inhoud precies op maat is als gasten de website bezoeken terwijl ze onderweg zijn.
6. Wanneer wordt mijn website online geplaatst?
Uw website wordt onmiddellijk nadat u de setup voltooid hebt, online geplaatst
7. Kan ik mijn website offline bewerken?
Nee, Internet Presence is alleen online beschikbaar voor het maken van websites. Een website opzetten gaat in een paar stappen en is eenvoudig te voltooien. Wijzigingen die worden aangebracht nadat de website is gemaakt, zijn direct live. Maar maakt u zich geen zorgen: Internet Presence spreekt voor zich en is heel gemakkelijk te gebruiken.
Ondersteuning
1. Waar kan ik hulp vinden?
U kunt op verschillende manieren hulp van ons krijgen. Raadpleeg eerst onze onlinehulp en FAQ om te zien of uw vraag al een beantwoord werd. Als u nog altijd hulp nodig hebt bij een probleem, kunt u ons bellen op het nummer +32 (0) 3 328 90 91.
Gegevensbescherming
1. Waar kan ik mijn opgeslagen persoonsgegevens vinden?
Klik op “Inloggen” en ga naar het onderdeel “Uw gegevens”. Hier hebt u de mogelijkheid om uw data te exporteren en uw persoonsgegevens te bekijken.
2. Kan ik mijn persoonsgegevens wijzigen?
U kunt al uw persoonsgegevens wijzigen door op de knop “Inloggen” te klikken en daarna naar “Uw gegevens” te gaan. Ook kunt u uw gegevens direct wijzigen in de instellingen van “Gegevens van het restaurant” of “Account”.
3. Als ik mijn account of website verwijder, worden mijn persoonsgegevens dan ook verwijderd?
Ja, als u uw account en alle gekoppelde websites verwijdert, wordt al uw data - inclusief uw persoonsgegevens - permanent verwijderd.
Registratie en wachtwoord
1. Waar kan ik mijn website bewerken?
Om uw website te bewerken, gaat u naar website.dish.co en klikt u op 'Inloggen".
2. Hoe kan ik mijn wachtwoord veranderen?
Om uw wachtwoord te veranderen, surft u naar eatbu.com en klikt u op “Mijn website beheren”.Vervolgens gaat u naar “Account”.
3. Kan ik mijn website wissen?
Als u uw website niet meer nodig hebt, kunt u hem te allen tijde wissen. Al uw gegevens worden volledig en onomkeerbaar gewist. Als u uw website later opnieuw wilt opzetten, zult u opnieuw bij het begin moeten beginnen. U kunt uw website wissen door te surfen naar eatbu.com . Daar klikt u op “Mijn website beheren”. Ga naar “Account” .
Systeem
1. Kan ik mijn website bewerken op mijn tablet of smartphone?
U kunt uw website op een computer, smartphone of tablet bewerken. Ga naar website.dish.co en klik op “Inloggen” om aan uw website te werken.
2. Wat kan ik doen als mijn voorkeursdomein niet meer beschikbaar is?
Als het Internet Presence-domein van uw voorkeur al aan een andere gebruiker is toegewezen, kunt u een andere spelling van het domein proberen. Als bijvoorbeeld pizzabreda.eatbu.com niet meer beschikbaar is, kunt u in plaats daarvan pizza-breda.eatbu.com proberen.
Inhoud/SEO
1. Hoe kan ik mijn profielen op sociale media toevoegen op mijn website?
Klik op de knop “Inloggen” om uw profielen op sociale media (bijv. Facebook) toe te voegen aan uw website.
2. Kan ik mijn website in verschillende talen aanbieden?
De website wordt automatisch vertaald naar de taal die ingesteld is in de browser.
3. Is mijn website vindbaar via Google?
Wij bieden u een website aan die gereed is voor SEO. Dat wil zeggen dat onze service er zo goed mogelijk voor zorgt dat uw website gevonden wordt in Google. Onze websites zijn zo gebouwd dat Google automatisch detecteert wat voor bedrijf u hebt en uw website kan vinden. Bovendien zijn alle websites die met Internet Presence zijn gemaakt, geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Ook zorgen we voor hoge serversnelheden om snelle zoekresultaten te verzekeren. Dat alles zorgt ervoor dat Google uw website gemakkelijker kan vinden.
4. Is er iets dat ik kan doen om ervoor te zorgen dat Google mijn website beter kan vinden?
U kunt uw website optimaliseren voor SEO. U kunt de hulp van een expert inschakelen of uw website zelf optimaliseren door bepaalde zoekwoorden toe te voegen. U kunt ook onze SEO-generator gebruiken, die een gepersonaliseerd en voor SEO geoptimaliseerd bedrijfsconcept voor u maakt.
5. Hoe wordt mijn websitebeschrijving gemaakt met automatische tekst?
De websitebeschrijving wordt gegenereerd met hoogwaardige AI-software (met kunstmatige intelligentie). Hierbij worden teksten speciaal voor u gemaakt op basis van gegevens die u hebt ingevoerd voor het maken van uw website. U kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan het soort gerechten dat u aanbiedt, welke betalingsmethoden u accepteert en of er parkeergelegenheid is. Alle tekstvarianten en -combinaties worden door moedertaalsprekers geschreven en vervolgens aangevuld met uw services en aanbod; zo worden de beschrijvingen echt uniek.
6. Wordt voor alle Internet Presence-gebruikers dezelfde beschrijving gebruikt?
Nooit. Alle teksten zijn uniek en worden niet dubbel gebruikt. Dit wordt op twee manieren gegarandeerd: om te beginnen kunnen zinnen op verschillende manieren worden geformuleerd. Dit kunt u testen door herhaaldelijk op de knop 'Genereer beschrijving' te klikken. Ten tweede wordt elke regel tekst gekoppeld aan uw eigen restaurantgegevens, opgehaald uit uw website, zoals de naam, de plaats, de keuken, het menu en de openingstijden. Op deze manier is elke tekst uniek en worden er geen standaardbeschrijvingen voor klanten gebruikt.
7. Waarom zou ik deze beschrijving moeten gebruiken?
Er zijn verschillende redenen om de service voor het genereren van tekst te gebruiken:
  • Geen standaardteksten
  • Gepersonaliseerd en gebaseerd op uw gegevens
  • Professioneel en grammaticaal correct
  • Hypermoderne AI-technologie met natuurlijk klinkende taal
  • De gegenereerde tekst is geoptimaliseerd voor zoekmachines (SEO)
  • Een groot aantal tekstkeuzes binnen handbereik
  • Wordt automatisch bijgewerkt wanneer u meer gegevens toevoegt aan uw website, zoals voorgerechten en services.
  • Geen reclamebureau en geen copywriters nodig
  • Alle tekst wordt binnen enkele seconden gegenereerd
8. Wat gebeurt er wanneer ik op 'Genereer beschrijving' klik?
In het gedeelte 'Inhoud' van uw dashboard kunt u door op 'Genereer beschrijving' te klikken de gepersonaliseerde tekst zien die door de AI-tekstengineservice is gemaakt.
9. Hoe kan ik deze service nog beter maken?
Zorg ervoor dat u zo veel mogelijk toepasselijke kenmerken kiest onder:
  • Diensten
  • Aanbod
  • Openingstijden
  • Betalingsopties
  • Opties voor reserveren
Schakel ook altijd het selectievakje 'Nog beter - houd mijn tekst altijd actueel' in.
10. Mijn tekst lijkt niet helemaal te kloppen. Hoe kan dat?
Controleer alle gegevens die in het dashboard zijn geselecteerd zorgvuldig, want alle tekst wordt op die gegevens gebaseerd. Als u bijvoorbeeld wilt dat 'Homemade' als beschrijving voor uw gerechten wordt gebruikt, controleert u of 'Homemade' is geselecteerd in het menugedeelte.
11. Wat betekent de optie 'Nog beter - houd mijn tekst altijd actueel' en waarom moet ik het selectievakje inschakelen?
Als u dit selectievakje inschakelt, wordt ervoor gezorgd dat steeds wanneer u iets in de gegevens van uw website wijzigt (gerechten, tijden, betalingsmethoden, services enz.), de tekst automatisch wordt bijgewerkt en het nieuwe aanbod wordt weergegeven. Als er van uw kant geen updates worden uitgevoerd, werken wij de tekst van de website sowieso elke twee weken automatisch bij. Op deze manier wordt u hoger ingeschaald in de zoekresultaten van Google. Hoe beter bijgewerkt de websites zijn, hoe hoger de beoordeling van Google is en dat betekent dat u vaker in de zoekresultaten verschijnt wanneer mensen op zoek zijn naar een restaurant of café in de buurt.
12. Hoe kan ik de gegenereerde beschrijving bewerken?
Als u de gegenereerde beschrijving wilt bewerken, schakelt u het selectievakje 'Nog beter - houd mijn tekst altijd actueel' uit. U kunt uw tekst vervolgens bewerken. Wanneer u de tekst echter hebt bewerkt, kunt u de tekst niet meer continu laten bijwerken, terwijl u hiermee wel juist meer bezoekers naar de website trekt.
Bonus: activeer de bètaservice voor meertalige weergave. In een aantal markten wordt een geweldige service uitgerold waarmee de webpagina in de taal van de websitebezoeker wordt weergegeven. De taal van de browser die de bezoeker gebruikt wordt gecontroleerd (Internet Explorer, Firefox, Chrome enz.). Als u deze service hebt geactiveerd, wordt de website vervolgens weergegeven in de voorkeurstaal van de bezoeker, onafhankelijk van waar uw bedrijf zich bevindt. Als u bijvoorbeeld een restaurant hebt in Duitsland, maar een Franstalige bezoeker Chrome in het Frans gebruikt, ziet deze uw website ook in het Frans, met Franse tekst.
Weergave & design
1. Hoe kan ik inhoud op mijn website bewerken of nieuwe inhoud toevoegen?
U kunt content toevoegen en bestaande content bewerken in het bewerkingsgedeelte. Ga naar website.dish.co en klik op “Inloggen”.
2. Wat gebeurt er als ik het ontwerp van mijn website verander?
Zodra u veranderingen aanbrengt aan uw website in de rubriek “Bewerken”, worden deze aanpassingen doorgevoerd op uw website. Zo kunt u de tekst bewerken en onmiddellijk fouten verwijderen.
3. Hoe integreer ik afbeeldingen in mijn website?
U kunt meerdere afbeeldingen aan uw website toevoegen. Uw pagina vereist een coverfoto en u kunt ook artikelen met afbeeldingen toevoegen. Ga naar website.dish.co, log in bij het bewerkingsgedeelte en voeg foto's toe. U kunt uw eigen foto's uploaden (jpg-, jpeg- en png-bestanden worden ondersteund) of foto's uit onze database kiezen.
4. Wat is een mediagalerie en hoe gebruik ik deze?
Met een mediagalerie kunt u gasten een indruk geven van wat ze kunnen verwachten wanneer ze langskomen. U kunt de galerie ook gebruiken voor aanbiedingen en deze regelmatig bijwerken. U hoeft hiervoor alleen foto's en video's te uploaden en deze beschikbaar te maken op internet. Gebruik de media om klanten aan te trekken of gewoon om ze te laten weten waar u zich zoal mee bezighoudt. De afwas, uw personeel en natuurlijk de locatie kunnen ter inspiratie dienen... wees creatief!
5. Wat is de vereiste grootte en het vereiste formaat voor mijn afbeeldingen?
Afbeeldingen moeten minimaal 10KB en maximaal 10MB groot zijn. Afbeeldingen die te groot zijn, worden automatisch door ons kleiner gemaakt. De minimale afmetingen zijn 600x600 pixels en de maximale afmetingen zijn 6000x6000 pixels.
6. Wat is de beste beeldverhouding?
De beste verhouding is 2:1 (of 1,5). Als de verhouding niet 2:1 is, snijden we de afbeelding bij tot de grootste rechthoek met een verhouding van 2:1 in het midden. Als de afbeelding te klein is, rekken we de afbeelding uit om deze passend te maken. Als de afbeelding te groot is, maken we deze kleiner.
7. Hoe maak ik een link naar mijn video voor gebruik in een mediagalerie?
Voor YouTube:
1. Ga naar https://www.youtube.com
2. Registreer u bij YouTube
3. Upload een video vanaf uw computer naar YouTube (u kunt de video privé houden of openbaar maken)
4. Maak een link door op 'Delen' te klikken
5. Deze link kan dan worden ingevoegd om de video naar de mediagalerie te uploaden
Als u verder nog vragen hebt over het uploaden van video's naar YouTube, klikt u op deze link: https://support.google.com/youtube/answer/57407?hl=nl&ref_topic=7505892
Voor Vimeo:
1. Ga naar https://vimeo.com
2. Volg het stapsgewijze proces om uw video te uploaden en een link te maken.
Als u verder nog vragen hebt over het uploaden van video's naar Vimeo, klikt u op deze link: https://vimeo.com/help/guidelines#video
Domeinbeheer
1. Moet ik een eigen domein hebben om mijn website te kunnen opzetten?
Als u met Internet Presence een website maakt, laten we u een uniek Internet Presence-domein kiezen (bijvoorbeeld pizzabreda.eatbu.com) tijdens het opzetten van de website. Dit domein is geheel gratis. Bestaande domeinen kunt u aan uw website koppelen.
2. Waarom eindigt mijn domeinnaam op metro.rest?
Het achtervoegsel “metro.rest” wordt toegevoegd omdat wij u enkel een gratis domein kunnen aanbieden als subdomein van uw eigen URL.
3. Kan ik mijn domein wijzigen na de installatieprocedure?
Ja, u kunt uw domein na de set-up wijzigen in uw dashboard.
4. Ik heb al een domein voor mijn website. Hoe kan ik ervan gebruikmaken?
U kunt uw Internet Presence-website overzetten naar uw eigen domeinprovider. Ga naar website.dish.co, klik op “Inloggen” en selecteer “Webadres”. Hier kunt u onder “Extern domein” uw domein bewerken door de instructies te volgen.
5. Uitleg van technische begrippen
Domein
Het domein is de wereldwijde unieke naam van een website. Een domein kan in verschillende niveaus worden opgesplitst. Zo bestaat er een hoofdniveau (Top Level Domain), een middelniveau en onderniveau (subdomein).
Subdomein
Het subdomein (ook wel: onderniveau) staat voor de naam en wordt gescheiden door een punt.
CNAME-record
Een CNAME resource record (CNAME RR) wordt in het Domain Name System (DNS) gebruikt om een andere naam toe te wijzen aan een domein. De afkorting “CNAME” staat voor “canonical name” (canonical = herkend in de zin van primaire naam).
DNS
Het Domain Name System (DNS) is een van de belangrijkste diensten in veel IP-gebaseerde netwerken. Zijn voornaamste taak is informatie te leveren over hosts.
Fully-Qualified Host Name
Een Fully-Qualified Host Name (FQHN) is een hostnaam die vertegenwoordig wordt als een Fully Qualified Domain Name (FQDN).
A-entry (host entry)
“A”-records vertegenwoordigen een host entry (bijv. www.) en verwijzen naar een IP-adres of een server (bijv. webserver).
TTL
In computernetwerken limiteert de time to live-waarde (TTL) de tijd dat een hoeveelheid data in het netwerk kan bestaan voordat het wordt weggegooid.
Generieke topleveldomeinen (gTLD's)
Een gTLD (“generiek topleveldomein”) is een topleveldomein (TLD) dat niet aan een bepaald land toebehoort. Het internationaal meestgebruikte voorbeeld hiervan is het gTLD .com (voor “commercial”).
Nieuwe generieke topleveldomeinen (gTLD's)
Het begrip “nieuw generiek topleveldomein” (nieuw gTLD) beslaat alle generieke domeinen die vanaf maart 2013 geïntroduceerd worden.
Country Code Top-Level Domain (ccTLD)
Country Code Top-Level Domains (ccTLDs) zijn internetdomeinen die op het hoogste niveau zijn vastgelegd en die uitsluitend voorbehouden zijn aan landen of een regio (bijv. .nl voor Nederland of .eu voor de Europese Unie). Er wordt naar deze internetdomeinen ook wel verwezen met Country Specific Top Level Domains.
Services voor sociale media
1. Wat doet de service?
Op verzoek van de klant kan de service profielen aanmaken bij verschillende serviceproviders, zoals Google. Wij zetten uw gegevens over om een vermelding aan te maken in Google Maps of een profiel in Google My Business, zodat mensen die naar uw bedrijf zoeken, dit ook vinden met alle relevante informatie.
2. Waarom wordt deze service aangeboden?
Het is tegenwoordig belangrijker dan ooit tevoren dat zakelijke gegevens online staan én juist zijn. Op die manier kunnen potentiële klanten u makkelijk vinden en contact met u opnemen. Met de service kunt u profielen aanmaken op verschillende platforms, uw website koppelen en bestaande profielen bijwerken.
3. Hoe werkt de service precies?
Wij geven de gegevens van uw website door aan de providers waarvoor u deze service wilt activeren. Als u bijvoorbeeld Google heeft geactiveerd en uw openingstijden wijzigt, dan worden deze gegevens automatisch bijgewerkt in Google.
4. Welke gegevens worden er uitgewisseld?
Zodra u de service van een of meerdere providers activeert, worden de volgende gegevens doorgegeven:
  • Bedrijfsnaam
  • Adres
  • Contactgegevens (e-mail en telefoonnummer)
  • Openingstijden
  • Betaalmethoden
  • Informatie over faciliteiten en diensten
  • Link naar uw menu
  • Link naar uw online reserveringsservice
  • Wettelijke bepalingen
  • Verhalen en foto's
5. Kan ik bezwaar aantekenen tegen het uitwisselen van deze gegevens en al mijn gegevens weer laten verwijderen?
U kunt op ieder gewenst moment de verbinding met een provider deactiveren. Hierdoor wordt automatisch een verzoek tot verwijderen van gegevens verstuurd. Het kan per provider verschillen hoelang het duurt voordat uw gegevens verwijderd zijn. Bij Google duurt het bijvoorbeeld maximaal 180 dagen.
Verantwoordelijkheden
1. Wie is de eigenaar van website eens hij gemaakt is?
De gebruiksrechten van uw website zijn van u. Wij bieden enkel de basis om uw eigen website te maken. U kunt uw website echter niet meenemen of overplaatsen naar een anderen hostingdienst. Zolang u uw Internet Presence-website aanhoudt, blijven al uw gegevens binnen de systeemomgeving van METRO. U kunt uw website en al uw gegevens te allen tijde verwijderen.
2. Wie is wettelijk aansprakelijk voor mijn website?
De eigenaar van de website is verantwoordelijk voor alle bijbehorende inhoud. Omdat uw website volledig van u is, bent u volledig aansprakelijk voor alles wat erop geplaatst wordt, ongeacht of het om schriftelijke inhoud, foto`s, wettelijke bepalingen of iets anders gaat. Zorg ervoor dat u rechten hebt op alles wat u op uw website plaatst. Zo voorkomt u wettelijke problemen.
3. Waarom moet ik de wettelijke vermeldingen toevoegen?
Wanneer gebruik gemaakt wordt van niet-particuliere website zijn wettelijke vermeldingen verplicht. Wij bieden u een sjabloon aan dat u kunt invullen om de procedure zo veel mogelijk te vergemakkelijken. Als u geen wettelijke vermeldingen toevoegt, riskeert u schriftelijke waarschuwingen en bijbehorende kosten te ontvangen. Omdat u de eigenaar bent en verantwoordelijk bent voor alle inhoud, is het ook uw verantwoordelijkheid om volledige en juiste wettelijke vermeldingen te voorzien.