FAQ

一般
1. Internet Presenceとは何ですか。
Internet Presenceはレストラン経営者が店のウェブサイトを作成するためのソフトウェアです。Internet Presence は非常に扱いやすく、いくつかの質問に答えるだけで数分のうちにウェブサイトがオンライン化します。
2. サービスを提供するのがMETROである理由は何ですか。
METROの目的は、独立のレストラン経営者がデジタル化へ進むのとデジタル化の最新トレンドを活用するのをサポートすることです。Internet Presence はその目標を達成するための多くのイニシアチブの一つです。
3. Internet Presence と他のウェブサイト作成用ツールとの違いは何ですか。
ウェブサイトの作成は多くの場合、時間がかかりすぎ、複雑で、退屈なものですが、Internet Presence は違います。当社のプロセスなら、魅力的なウェブサイトが数分でオンライン化できます。ガイド付きの簡単セットアップで支援します。
4. Internet Presence は完全無料ですか。
Internet Presence はMetro Cardの保有者であれば無料です。METROは、デジタル化へと大きな一歩を踏み出すレストラン経営者を支援するものです。
5. Internet Presence はモバイルデバイス向けに最適化されていますか。
はい、Internet Presence で作成されたウェブサイトはモバイルデバイスに対し完全互換であり最適化されていますので、レストラン利用客が外出先でウェブサイトにアクセスしたら、コンテンツがそのデバイスに合わせて表示されます。
6. ウェブサイトがオンライン化されるのはいつですか。
ウェブサイトはセットアップが完了するとすぐにオンライン化されます。
7. ウェブサイトはオフラインで編集できますか。
いいえ、Internet Presenceはオンラインのみのウェブサイト作成ツールです。ウェブサイトのセットアップにかかるステップはわずか数個であり、すぐに完了できます。初期セットアップより後に適用される調整内容はすぐに反映されますが、心配は無用です。Internet Presence は非常に扱いやすく説明不要です。
サポート
1. サポートはどこで受けられますか。
当社のサポートを受けるには、さまざまな方法があります。まずは当社のヘルプおよびFAQセクションをチェックし、ご質問への回答が既にあるかどうかを確認してください。それでも問題に対処するために支援を必要とする場合は、
ドイツ: +492119699980, support-deu@dish.co
トルコ: +902124105350, support-tur@dish.co
ベルギー: +3233289091, support-bel@dish.co
スペイン: +34913219949, support-esp@dish.co
ハンガリー: +3618887878, support-hun@dish.co
フランス: +33809360909 , support-fra@dish.co
ポーランド: +48225001100, support-pol@dish.co
オーストリア: +43800222797, support-aut@dish.co
ポルトガル: +351214258777, support-prt@dish.co
チェコ共和国: +420734267946, support-cze@dish.co
イタリア: +390251716969, support-ita@dish.co
クロアチア: +385800111550, support-hrv@dish.co
ウクライナ: +380800401404, support-ukr@dish.co
オランダ: +31203980780, support-nld@dish.co
まですぐにご連絡ください。
データプライバシー
1. 格納した個人データはどこで参照できますか。
「ログイン」をクリックしてセクション「自分のデータ」に移動すると、自分のデータをエクスポートして個人データを参照することができます。
2. 自分の個人データを変更することはできますか。
「ログイン」ボタンで「自分のデータ」に移動した場合、自分の個人データはすべて変更可能です。この他、設定オプション「レストラン詳細情報」または「アカウント」で直接編集できます。
3. アカウントやウェブサイトを削除すると、個人データも削除されますか。
はい、もちろんです。アカウントを削除すると、接続されているすべてのウェブサイトが、すべてのデータを含め、不可逆的に削除されます。
登録およびパスワード
1. ウェブサイトはどこで編集できますか。
編集セクションにアクセスするには、website.dish.coに移動して「ログイン」をクリックします。
2. パスワードはどのようにして変更できますか。
パスワードを変更するには、ウェブサイトの編集セクションにログインして、「アカウント」に移動します。
3. ウェブサイトを削除することはできますか。
ウェブサイトが必要なくなったら、いつでも削除できます。データはすべて完全かつ不可逆的に削除されます。今後再びウェブサイトを必要とした場合は、一から作成し直す必要があります。ウェブサイトは編集セクションで、「アカウント」に移動すれば削除できるようになります。
システム
1. ウェブサイトはスマートフォンやタブレットで編集できますか。
ウェブサイトは、コンピューター、スマートフォン、タブレットのどれでもお好きなデバイスから編集できます。ウェブサイトに手を加えるには、website.dish.coに移動して「ログイン」をクリックするだけです。
2. 使用するつもりのドメインが既に使用されている場合は、どうすればよいですか。
使用しようとしていたInternet Presence ドメインが既に別のユーザーに割り当てられていれば、そのドメインのスペリングを変えてみることが推奨されます。例えば、pizzaberlin.eatbu.comが既に使用されている場合、代わりにpizza-berlin.eatbu.comとしてみます。
コンテンツ/SEO
1. ソーシャルメディアプロファイルをウェブサイトに埋め込むには、どのようにすればよいですか。
編集セクションでソーシャルメディアプロファイル(Facebookなど)を追加するには、「ログイン」ボタンでログインしてウェブサイトに統合します。
2. ウェブサイトを複数の言語で展開することはできますか。
ウェブサイトは、インターネットブラウザの言語設定によって、自動的に翻訳されます。
3. ウェブサイトはGoogleで検索されますか。
当社ではSEO対応ウェブサイトを提供しています。つまり、当社のサービスはGoogleの検索結果で上位に表示される可能性を最大にするよう最適化されている、ということです。当社によるウェブサイトは、運営している事業の種類がGoogleで自動的に検出され、それに従って検索されるよう構築されています。加えて、Internet Presence で作成されたウェブサイトはすべてモバイルデバイス向けに最適化されており、またサーバーを高速に保つことで即答ができるようにしています。こうしたことはすべて、サイトがGoogleで検索されやすくなるようにするものです。
4. ウェブサイトがGoogleの検索結果でさらに挙がりやすくなるようにするためにできることはありますか。
ウェブサイトをSEO最適化することができます。専門家に支援を依頼するのも、自分で特定のキーワードを追加することでウェブサイトを最適化するのもありです。また、当社のテキストジェネレータ を使用することで、作成するビジネスコンセプトのパーソナライズ化、SEO最適化ができます。
5. Automatic Textではどのようにしてウェブサイトの説明文が生成されるのですか。
ウェブサイトの説明文は、高度な人工知能ソフトウェアを使用して生成されます。このソフトウェアでは、ウェブサイトを作成するために入力したデータエントリ(提供する料理のジャンル、対応している支払方法、駐車場の有無など)を使用して、高度にパーソナライズ化されたテキストを選択して形成します。さまざまな種類のテキストや、テキストの組み合わせは、すべてその言語のネイティブスピーカーが書き込んでおり、そのテキストとサービス、メニューとを組み合わせることで、他にはない説明文が作成されます。
6. Internet Presenceのすべての顧客が同じ説明文を取得するのですか。
それはありえません。すべてのテキストは常に一意であり、重複はありません。これを確実にするための手段は2つあります。1つ目は、それぞれの文が、多くの種類にわたって、また異なった構造で書かれることによって形成されていることです。「説明文の生成」を何回か押してみてください。2つ目は、テキストの各行が、ウェブサイトセットアップによる独自のレストランデータ(店名、所在地、ジャンル、メニュー、営業時間その他)と組み合わされることです。これにより、当社の顧客には、すべてのテキストが常に一意となり、標準的な説明文というものはありません。
7. この説明文を使うべき理由は何ですか。
テキスト生成サービスを使用することには、次のような理由があります。
  • 標準化されたテキストがない
  • 入力した情報でパーソナライズ化されており、基礎を固めている
  • プロフェッショナルであり、文法的に正しい
  • 最先端のAIテクノロジーが自然なネイティブ言語で実現
  • 生成されたテキストはSEO(Search Engine Optimised、検索エンジン最適化済み)
  • 広範なテキストから楽に選択
  • サイトにデータ(前菜やサービスなど)をさらに追加したときにも自動で更新
  • エージェンシーもコピーライターも必要としない
  • すべてのテキストが数秒で生成される
8. 「説明文の生成」ボタンは何をするものなのですか。
ダッシュボードの「コンテンツ」セクション内にある「説明文の生成」をクリックすると、パーソナライズ化されたテキストが表示できます。AIテキストエンジンサービスで生成されます。
9. このサービスを向上させるには、どのようにすればよいですか。
次の項目について、適用可能な限り多くのデータ属性を付与するようにしてください。
  • サービス
  • メニュー
  • 営業時間
  • 支払オプション
  • 予約オプション
また、「さらに向上 - テキストを常に最新の状態に保持する」チェックボックスを常にオンにしておいてください。
10. テキストで書かれていることが何か違うのですが、何が原因なのですか。
ダッシュボード内で選択したデータをよく確認してください。すべてのテキストはこれをもとに生成されています。たとえば、料理についての説明文に「自家製」と書かれていることを望むのであれば、「メニュー」で「自家製」を選択してあるかを確認してください。
11. その「さらに向上 - テキストを常に最新の状態に保持する」チェックボックスは何のためのものですか。また、アクティブ化する理由は何ですか。
このチェックボックスをオンにしておくと、ウェブサイトのデータで、新たに出す料理、時間設定、支払方法、サービスなど、何か変更をするたびに、テキストが自動で更新されて新メニューなどが表示されるようになります。加えて、そちら側からの更新が特になかった場合にも、ウェブサイトのテキストは2週間ごとに自動更新します。これは、Googleなどの検索エンジンでランキングを上げるための、実に優れた方法です。ウェブサイトが更新されるほどGoogleでのランキングが上がります。つまり、利用者が近隣のレストランやカフェをGoogleで検索した際に検索件数で上位に表示されるということです。
12. 生成された説明文は、どのようにすれば編集できますか。
生成された説明文を編集するには、「さらに向上 - テキストを常に最新の状態に保持する」チェックボックスをオフにすれば、テキストを編集できるようになります。ただし、いったんテキストを編集すると、テキストを最新の状態に保持するサービス(ウェブサイトへの訪問者数を増やすための優れた方法)が利用できなくなりますので、注意してください。
特典:当社によるベータ版の多言語表示サービスをアクティブ化してみてください。当社では市場を選抜した上で、ウェブサイト訪問者の言語でウェブページを表示するという、驚くべきサービスをロールアウトしています。ウェブサイト訪問者のブラウザ(Internet Explorer、FireFox、Chromeなど)の言語をチェックして、使用している言語が何であるかを解析します。このサービスをアクティブ化すると、店の場所がどこであれ、ウェブサイトには利用客が設定した言語でテキストを表示します。たとえば、レストランがドイツにあっても、フランス語しか話さない利用者が、フランス語でインターネットを利用していれば、ウェブサイトがフランス語で表示され、フランス語のテキストを読むことができます。
外観& デザイン
1. ウェブサイトでコンテンツを編集したり新しいコンテンツを追加したりするには、どのようにすればよいですか。
新しいコンテンツの追加や既存のコンテンツの編集は、編集セクションで行います。website.dish.coに移動して「ログイン」をクリックするだけです。
2. ウェブサイトのデザインを変更すると、どうなりますか。
編集セクションでウェブサイトに変更を加えるや否や、そこでの調整内容がウェブサイトに反映されます。このようにして、編集も誤りの削除もすぐにできます。
3. 写真をウェブサイトに取り込むには、どのようにするのですか。
ウェブサイトには写真を複数追加できます。ページにはカバー写真が要求されます。写真の解説を追加することもできます。website.dish.coに移動して編集セクションにログインするだけで、写真を追加できるようになります。独自の写真(サポート対象はjpg、jpegおよびpngファイル)をアップロードすることも、ご自分のデータベースから選択することもできます。
4. メディアギャラリーとは何ですか。また、どのようにして使用するのですか。
メディアギャラリーは、利用客がサイトを訪問した際に見ようとするもので印象づけるための方法です。宣伝に利用することもできますし、定期的に更新することもできます。写真や動画をアップロードするだけで、ウェブ上で見ることができるようになります。こうしたメディアは、利用客に対する印象付けや誘導をしたり、単に良質な使用食材についての情報を提供したりするのに利用できます。料理、スタッフ、そしてもちろん場所も、格好の出発点となります。創造性を発揮してください。
5. 写真のサイズや形式で必要とされることは何ですか。
写真は最小10KB、最大10MBにしてください。大きすぎる写真は、自動で当社が決めたサイズに縮減されます。最小寸法は600x600ピクセル、最大寸法は6000x6000ピクセルです。
6. 最適なプレゼンテーション形式は何ですか。
最適なアスペクト比は2:1(または1.5)です。アスペクト比が2:1に一致しない場合は、2:1の長方形を最大にして中心に合わせたトリミングで取り出したものを使用します。画像が小さすぎる場合は引き伸ばして適合させます。大きすぎる場合はスケールダウンさせます。
7. メディアギャラリーで自分の動画へのリンクを作成するには、どのようにするのですか。
YouTubeの場合:
1. https://www.youtube.comに移動します。
2. YouTubeに登録します。
3. デスクトップからYouTubeに動画をアップロードします(アップロードはプライベートかパブリックかが選択できます)。
4. 「共有」をクリックしてリンクを作成します。
5. これで、このリンクを挿入して、メディアギャラリーに動画をアップロードすることができます。
YouTubeへの動画アップロード関連でのさらなるご質問については、次のリンクにアクセスしてください。 https://support.google.com/youtube/answer/57407?hl=en-GB&ref_topic=7505892
Vimeoの場合:
1. https://vimeo.comに移動します。
2. 動画をアップロードしてリンクを作成するための、段階を追ったプロセスに従います。
Vimeoへの動画アップロード関連でのさらなるご質問については、次のリンクにアクセスしてください。 https://vimeo.com/help/guidelines#video
ドメイン管理
1. ウェブサイトのセットアップには自分のドメインが必要ですか。
ウェブサイトをInternet Presence で作成する場合は、セットアッププロセスで一意のInternet Presenceドメイン(例:pizzaberlin.eatbu.com)を選択して割り当てることができます。このドメインは完全無料です。このウェブサイトには、既存のドメインがリンクできます。
2. ドメインに「eatbu.com」が含まれている理由は何ですか。
「eatbu.com」が付加されるのは、無料ドメインが当社独自のURLのサブドメインとしてのみ提供可能であるためです。
3. セットアッププロセス後にドメインを変更することはできますか。
はい、セットアッププロセス後はダッシュボードでドメインを変更することができます。
4. 自分のウェブサイト用のドメインが既にあります。どのようにすれば使用できますか。
Internet Presence ウェブサイトは、ご自分のドメインプロバイダに転送できます。website.dish.coに移動して「ログイン」ボタンをクリックし、「ウェブアドレス」を選択します。これでドメインの編集ができます。「外部ドメイン」の下に記載されている指示に従います。
5. 専門用語の説明
ドメイン
ドメインとは、世界的規模で一意となっているウェブサイトの名前です。完全なドメインは、第3レベルドメイン(サブドメイン)、第2レベルドメイン、およびトップレベルドメイン(TLD)で構成されています。
サブドメイン
サブドメイン、いわゆる「第3レベル」ドメインは、ドメインの一部を指します。実際の名前の前に立ち、ドットで区切られます。
CNAMEレコード
CNAMEリソースレコード(CNAME RR)は、ドメインに別の名前を割り当てるためのものであり、DNS(Domain Name System、ドメインネームシステム)で提供されます。「CNAME」とはcanonical name(canonicalとはrecognized(認識される)のことであるため、プライマリ準実名、という意味)の略です。
DNS
DNS(Domain Name System、ドメインネームシステム)は、IPベースのネットワークの多くで最も重要なサービスの一つです。主なタスクは、名前解決要求に回答することです。
完全修飾ホスト名
完全修飾ホスト名(Fully-Qualified Host Name、FQHN)は、完全修飾ドメイン名(Fully Qualified Domain Name、FQDN)として表現されるホスト名です。
Aエントリ(ホストエントリ)
「A」レコードとはホストエントリ(www.など)のことであり、サーバー(ウェブサーバーなど)のIPアドレスをいいます。
TTL
TTL(time to live、ドイツ語で余命のこと)は有効期間であり、コンピューターネットワーク上のデータに付与されます。
gTLD
gTLD(英語では「generic top-level domain」、汎用トップレベルドメイン)は国境を越える拡張子であり、国際的に最も広く使用されているgTLDは.com(「commercial」、商用のこと)です。
新gTLD
新トップレベルドメイン(新gTLD) という用語は、2013年3月から2年を超えて段階的に導入されている汎用ドメインの総称です。
ccTLD
ccTLD(国コードトップレベルドメイン)は特定の国や地域(.deはドイツ、.euは欧州連合など)を指します。そのため、国別TLD(country-specific TLD)ともいいます。
ソーシャルサービス
1. このサービスは何をするものなのですか。
このサービスでは、顧客の要求に応じて、Googleなど多種多様なサービスプロバイダーでのプロファイルを作成できます。当社では、GoogleマップのリストやGoogle My Businessのプロファイルを作成するためのデータを転送することで、ご自分の店を利用者が見つけて、すべての関連情報を表示できるようにしています。
2. このサービスを提供する理由は何ですか。
今日では、オンライン上でのビジネスデータの存在と正確さを確保することが、これまでになく重要になっています。それゆえ、利用客には、レストランにいつでもコンタクトするための方法があり、そうすることができるのです。このサービスでは、さまざまなポータルでリストを作成することができ、またウェブサイトに接続して既存のリストを更新することもできます。
3. このサービスは、具体的にはどのように機能するのですか。
当社では、ウェブサイトから取得したデータを使用しており、アクティブ化するよう選択したプロバイダーに転送します。それゆえ、Googleをアクティブ化していて、たとえば営業時間を変更した場合、Googleでも営業時間を自動で更新するのです。
4. 具体的には、何のデータが交換されるのですか。
提示しているプロバイダーを1つ以上アクティブ化した時点で、当社は次のデータの転送を開始します。
  • 店の名前
  • 所在地
  • 連絡先情報(メールおよび電話番号)
  • 営業時間
  • 支払方法
  • 設備およびサービスの情報
  • メニュー一覧へのリンク
  • オンライン予約サービスへのリンク
  • インプリント
  • 説明文および写真
5. データ交換を拒絶し、またすべてのデータを削除するよう依頼することはできますか。
アクティブ化していたプロバイダーへの接続は、どの時点でも非アクティブ化できます。そうすることにより、削除要求が自動的に送信されます。データが削除されるまでの時間はプロバイダーによって異なります。たとえば、Googleでは最大180日です。
責任の所在
1. 作成後のウェブサイトの所有権は誰にあるのですか。
ウェブサイトの使用権はご自分にあります。当社はウェブサイトを作成するための基盤を提供しているだけです。ただし、ウェブサイトを取り出したり別のホスティングサービスに転送したりすることはできません。 Internet Presence ウェブサイトを保持している限り、そのすべてのデータは METROシステム環境内に留まっています。ウェブサイトとすべてのデータはいつでも削除できます。
2. ウェブサイトについての法的責任は誰にあるのですか。
ウェブサイトの所有者が、すべての関連コンテンツの責任者です。ウェブサイトは完全にご自分のものであるため、入力した内容には、説明文か写真か法的事項かそれ以外かに関係なく、すべてに全責任があります。法的トラブルを回避するため、ウェブサイトに入力したものすべてについて所有権を確保してください。
3. インプリントを追加する必要がある理由は何ですか。
プライベートでないウェブサイトを使用する際、インプリントは法律で要求されます。当社で提供しているのは、記入するためのテンプレートであり、これはプロセスを可能な限り簡単にするためのものです。インプリントを追加しないと、書面で警告され、手数料を課される危険があります。すべてのコンテンツの所有者であり責任者であるからには、完全で正確なインプリントを追加するのもご自分の責任です。