Політика конфіденційності DISH Digital Solutions GmbH — DISH WEBSITE

Ми дуже серйозно ставимося до захисту даних наших користувачів. Ця Політика конфіденційності призначена ознайомити вас із процесом обробки ваших персональних даних відповідно до Постанови (EU) 2016/679 (далі — «Загальний регламент про захист даних»). Зокрема ми пояснимо, які персональні дані збираємо, для яких цілей обробляємо їх, які технології використовуємо, кому передаємо персональні дані та які у вас є права згідно із Загальним регламентом про захист даних (GDPR).

1. Загальна інформація

1.1 Контролером у значенні GDPR є компанія DISH Digital Solutions GmbH, розташована за адресою: Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf (далі — H.d, «ми», «нас» та інше). Наші Партнери діють як контролери спільно з нами під час деяких заходів з обробки, що пов’язані з Послугами. Список наших Партнерів можна знайти тут. Ваші персональні дані оброблятимуться Партнером, розташованим у регіоні, де ви здійснюєте діяльність.

1.2 Якщо у вас є будь-які запитання щодо захисту персональних даних, можете зв’язатися з нашим Спеціалістом з обробки даних за цією адресою: DISH Digital Solutions GmbH, Data Protection Officer, Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, електронна пошта: privacy@hd.digital. Контактні дані спеціалістів з обробки даних наших Партнерів можна знайти тут.

1.3 Терміни, що використовуються в цій Політиці конфіденційності, мають значення, наведені в наших Загальних положеннях і умовах, якщо вони явно не зазначені тут.

A. Обробка Персональних даних на нашому веб-сайті

2. Автоматична обробка Персональних даних під час Доступу до нашого веб-сайту

2.1 Коли ви отримуєте доступ до нашого веб-сайту й користуєтеся ним із підключеного пристрою (це може бути комп’ютер, мобільний телефон чи аналогічний підключений до Інтернету пристрій), ми автоматично обробляємо ваші дані. Зокрема:

• IP-адресу, яку зараз використовує ваш пристрій;

• дату й час, коли до сайту було отримано доступ;

• тип веб-браузера й операційну систему пристрою;

• веб-сайт, з якого ви перейшли на наш веб-сайт;

• підсторінки, які ви відвідали на нашому сайті.

2.2 Нам потрібно обробляти IP-адресу вашого пристрою, щоб ви мали доступ до веб-сайту й могли користуватися всіма його функціями. Дані, зазначені в розділі 2.1 цієї Політики конфіденційності, обробляються в цілях безпеки даних і наших ІТ-систем, а також для оптимізації наших послуг і покращення нашого веб-сайту. Дані, згадані в розділі 2.1 цієї Політики конфіденційності, зберігаються в окремому файлі журналу й не пов’язані з іншими персональними даними, що також там зберігаються. Ці дані оцінюються анонімно та виключно в рамках цієї Політики конфіденційності, за винятком статистичних цілей. Дані, згадані в розділі 2.1 цієї Політики конфіденційності, не використовуватимуться для маркетингових чи рекламних цілей. Дані оброблятимуться на основі частини f, підпунктупідпункт 1, пункту 1, статті 6 GDPR. Захист нашого веб-сайту й оптимізація наших послуг є нашим законним інтересом.

2.3 Дані, згадані в розділі 2.1 цієї Політики конфіденційності, зберігатимуться, доки мета обробки не перестане бути актуальною. Дані, як потрібні для надання вам доступу до веб-сайту (ваша IP-адреса), буде видалено після завершення відповідного сеансу веб-браузера, тобто коли ви залишите веб-сайт чи закриєте веб-браузер. Файли журналу, у яких зберігаються ці дані, видаляються автоматично. Зазвичай це відбувається впродовж чотирнадцяти (14) днів після створення такого файлу. Якщо ми також обробляємо дані, згадані в розділі 2.1 цієї Політики конфіденційності, у цілях оцінки, ми не згадуємо IP-адресу, тож більше не можемо пов’язати їх із певною особою.

3. Файли cookie

Щоб наші послуги та наш веб-сайт були якомога зручнішими, а ви мали змогу користуватися певними функціями веб-сайту, ми використовуємо так звані файли cookie. Це невеликі текстові файли, які веб-браузер зберігає на вашому пристрої. Текстовий файл цього типу містить характерний рядок із символами, що дозволяє унікально ідентифікувати веб-браузер під час наступного доступу до веб-сайту. Наприклад, файли cookie можуть використовуватися для автоматичного розпізнавання певних налаштувань веб-сайту, які ви вибрали для наступного візиту. Деякі файли cookie, які ми використовуємо, потрібні, щоб надавати вам доступ до сайту (технічно необхідні файли cookie). Інші файли cookie використовуються для аналізу використання (файли cookie для аналізу) чи реклами (рекламні файли cookie). Деякі файли cookie, що ми використовуємо, видаляються після завершення сеансу, тобто після закриття веб-браузера (сеансові файли cookie). Інші залишаються на вашому пристрої та дають нам змогу розпізнати ваш веб-браузер, коли ви наступного разу відвідаєте наш веб-сайт (постійні файли cookie). Ви можете налаштувати веб-браузер так, що отримувати сповіщення про збереження файлів cookie та щоразу приймати рішення про їх прийняття чи скасування в конкретних випадках або загалом. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ довідки свого веб-браузера. Ваш веб-браузер також містить налаштування, які забороняють розміщення файлів cookie. Як користувач, ви повністю контролюєте використання файлів cookie. Змінивши налаштування веб-браузера, можна деактивувати чи обмежити передавання файлів cookie (і таким чином не дозволити створення псевдонімів відповідно до параграфа 15 пункту 3 Закону про регулювання ринку інформаційно-комунікаційних послуг). Уже збережені файли cookie можна будь-коли видалити. Це також можна зробити автоматично, відповідно налаштувавши свій веб-браузер. Певні файли cookie також пропонують технічні опції (наприклад, налаштування відмови від файлів cookie), що дозволяють заборонити використання цих файлів. Інформацію про це можна знайти у відповідному детальному описі файлів cookie нижче. Однак у такому разі функції нашого веб-сайту можуть бути обмеженими. Детальніша інформація наведена далі.

3.1 Щоб веб-сайт працював належним чином, ми використовуємо технічно необхідні файли cookie (наприклад, для зберігання налаштувань мови й облікових даних). Правовою основою для обробки технічно необхідних файлів cookie є частинаf, підпунктпідпункту 1, пункт 1, стаття 6 GDPR. Функції нашого веб-сайту є нашим законним інтересом.

3.2 Ми використовуємо файли cookie для аналізу, які дають нам змогу відстежувати, як ви користуєтеся нашим веб-сайтом, зокрема з якого стороннього сайту ви перейшли, які підсторінки нашого сайту відвідали, які посилання та як часто натискали. Дані, зібрані про вас у такий спосіб, робляться анонімними за допомогою технічних засобів безпеки. Після цього ці дані більше не можна напряму пов’язати з користувачем. Дані не зберігатимуться разом з іншими персональними даними. Завдяки використанню файлів cookie для аналізу ми покращуємо наш веб-сайт і його вміст. Прийнявши файли cookie, ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних за допомогою файлів cookie для аналізу. Ці персональні дані оброблятимуться на основі частини a, підпунктпідпункту 1, пункту 1, статті 6 GDPR. Ми використовуємо перелічені нижче файли cookie для аналізу.

• Ми використовуємо Adobe Analytics, службу компанії Adobe Systems Software Ireland Limited (адреса офісу: 4-6 Riverwalk Citywest Business Campus, Dublin 24, Republic of Ireland; Adobe). Ця служба застосовує файли cookie, що зберігаються на вашому пристрої й дають змогу проаналізувати ваше використання веб-сайту. Інформація, згенерована файлом cookie про ваше використання цього веб-сайту (зокрема ваша IP-адреса), передається на сервери Adobe в Ірландії, де вона робиться анонімною, після чого передається на сервери в США для подальшої обробки та зберігання. Adobe використовує ці відомості, щоб оцінювати для нас ваше використання веб-сайту, складати звіти про активність на веб-сайті, а також надавати інші послуги, що стосуються використання веб-сайту й Інтернету. Якщо цього вимагає закон і якщо така інформація обробляється від імені Adobe, дані може бути передано третім сторонам. Ваша IP-адреса за жодних обставин не зіставлятиметься з іншими даними Adobe. Ви можете відмовитися від використання файлів cookie, вибравши відповідні налаштування у веб-браузері. Однак зауважте, що в такому разі ви не зможете користуватися всіма функціями цього веб-сайту. Ви можете в будь-який час заборонити обробку даних компанією Adobe. Це налаштування застосовуватиметься в майбутньому. Докладніші відомості можна знайти на сторінці http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html .
• Ми також використовуємо Google Analytics, службу веб-аналізу від Google Inc. (адреса офісу: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; Google). Служба Google Analytics також використовує файли cookie. Інформація про ваше використання цього веб-сайту, що міститься у файлах cookie, зазвичай передається на сервер Google у США, де вона й зберігається. Проте спочатку Google скорочує вашу IP-адресу в одній із країн-членів Європейського Союзу або в іншій країні-учасниці Угоди про Європейську економічну зону. Повна IP-адреса передається на сервер у США та скорочується вже там лише у виключних випадках. Google використовує ці відомості, щоб від нашого імені оцінювати ваше використання веб-сайту, складати звіти про активність на веб-сайті, а також надавати інші послуги, що стосуються використання веб-сайту й Інтернету. IP-адреса, яку ваш веб-браузер передає в контексті роботи Google Analytics, не об’єднується з іншими даними Google. Ви можете відмовитися від використання файлів cookie, вибравши відповідне налаштування у своєму веб-браузері. Ви також можете заборонити Google збирати дані, що містяться у файлах cookie та стосуються вашого використання веб-браузера (зокрема ваша IP-адреса), а також обробляти ці дані, завантаживши та встановивши плагін для веб-браузера, доступний за цим посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en .

Б. Обробка персональних даних під час реєстрації та використання наших Послуг

4. Реєстрація на Послуги

4.1 Доступ до нашого веб-сайту можливий без реєстрації на наші Послуги.

4.2 Однак якщо ви хочете користуватися Послугами (див. наші Загальні положення та умови), реєстрація обов’язкова. Після успішної реєстрації між вами та H.d укладається угода про використання наших Послуг.

4.3 Зауважте, що реєстрація на наші Послуги можлива, лише якщо у вас є обліковий запис у DISH — платформі від DISH Plus GmbH адреса офісу: Metro-Straße 1, 40235 Düsseldorf, Germany (Німеччина). Інформація про те, як DISH обробляє персональні дані, доступна в розділі про конфіденційність на сторінці www.dish.co.

4.4 Після реєстрації в DISH ми регулярно повідомлятимемо вас про поточні пропозиції, продукти й рекламні акції електронною поштою, у push-повідомленнях (додаток DISH) та/або SMS-повідомленнях відповідно до умов статті 7, абзац 3 Закону про недобросовісну конкуренцію. Ця маркетингова комунікація може також включати пропозиції, продукти й рекламні акції, що надаються нам нашими маркетинговими партнерами у сфері оцифровування та громадського харчування. Проте у зв’язку з цим адреса вашої електронної пошти, номер мобільного телефону або інша персональна інформація не будуть передані нашим маркетинговим партнерам. Персональні дані, зібрані під час реєстрації, будуть використовуватися тільки для надсилання інформаційних бюлетенів / push-повідомлень на адресу вашої електронної пошти та номер мобільного телефону / номер для SMS-повідомлень і будуть оброблятися тільки в тому разі, якщо ви дали свою згоду на обробку даних. Обробка здійснюється на підставі статті 6, абзац 1, п. 1 «а» Загального регламенту щодо захисту даних.

4.5 Ви можете в будь-який час заперечити використання номера вашого мобільного телефону й адреси електронної пошти в цілях, зазначених у пункті 4.4, використовуючи зазначену функцію відмови від розсилки. У разі заперечення не виникає жодних витрат, крім витрат на передачу повідомлення згідно з основними тарифами.

5. Використання Послуг

5.1 Ми оброблятимемо персональні дані, які ви нам надали під час реєстрації (див. розділ 4), а також усі інші персональні дані, які ви можете надати впродовж терміну дії контракту (наприклад, додаткові відомості про вашу компанію чи інформацію про те, коли ви користувалися Програмним забезпеченням), щоб мати змогу пропонувати вам Послуги, у тому числі Місце для зберігання, Програмне забезпечення, рекламні сервіси, Субдомени та Послуги консультування, а також додаткові послуги. Якщо клієнт вирішить скористатися сервісом для подання скарги, H.d передасть інформацію про доступність місцевої компанії (наприклад, відомості про наявність компанії в місцевості, адресу компанії та години роботи) стороннім постачальникам послуг, які можуть опублікувати ці відомості (див. Докладніше в наших Загальних положенням та умовах).

5.2 Щоб надавати вам Послуги консультування, наші Партнери в регіоні розташування вашої компанії (див. розділ 1.1) оброблятимуть персональні дані, які ви нам надали під час реєстрації (див. розділ 4), а також усі інші персональні дані, які ви можете надати впродовж терміну дії контракту. До Послуг консультування належать, окрім іншого, послуги, що стосуються первинного налаштування Програмного забезпечення, найкращого можливого довгострокового використання Програмного забезпечення (наприклад, які функції додати), а також того, як таке використання може покращити загальну ситуацію компанії. Послуги консультування можуть також включати рекомендації щодо додаткових інструментів і послуг, які відповідають Програмному забезпеченню.

5.3 Ми та наші Партнери також обробляємо ваші дані, щоб надсилати вам пов’язану з контрактом інформацію через електронну пошту, SMS або звичайну пошту чи зв’язуватися з вами для організації в місці розташування вашої компанії зустрічей, необхідних для надання Послуг, особливо Послуг консультування (наприклад, щоб допомогти вам установити Програмне забезпечення).

5.4 Обробка персональних даних, описана в розділі 5, необхідна для виконання умов контракту, а також для того, щоб ми могли надавати вам Послуги. Правовою основою для цього є частина b, підпункт 1, пункт 1, стаття 6 GDPR.

6. Аналіз клієнтів і маркетинг

6.1 Наші партнери обробляють персональні дані, які ви надали під час реєстрації (див. розділ 4), а також усі інші персональні дані, які ви можете надати впродовж терміну дії контракту, щоб перевірити, чи у вас уже є договірні відносини з такими Партнерами (наприклад, оскільки ви є клієнтом METRO/MAKRO, такими договірними відносинами є «Контракт із Партнером»).

6.2 У разі наявного Контракту з партнером наш Партнер оброблятиме ваші персональні дані, щоб оновити та розширити наявні основні й контактні дані клієнта й забезпечити достовірність відомостей.

6.3 Наш партнер також оброблятиме дані, щоб оптимізувати клієнтські відносини з вами з метою покращення якості обслуговування клієнтів. Зокрема для надання рекомендацій щодо того, які Послуги можна найкраще інтегрувати з іншим інструментами та послугами, що ви використовуєте (наприклад, зміни меню). Для цього наш партнер може об’єднати дані, отримані згідно з Контрактом із партнером, з персональними даними, отриманими в рамках надання цих Послуг.

6.4 Ми також використовуємо ваші персональні дані, щоб аналізувати ваше використання Послуг (наприклад, як часто ви входите в Програмне забезпечення). Це дає нам змогу визначити, які частини Послуг вам особливо цікаві.

6.5 Обробка персональних даних, описана в розділах 6.1–6.4, необхідна (1) для виконання умов контракту та надання вам Послуг, а також (2) для досягнення наших законних інтересів та інтересів наших Партнерів. Правовою основою для цього є частина b, підпункту 1, пункту 1, статті 6 GDPR, а також частина f підпункту 1 пункту 1 статті 6 GDPR. Обробка служить нашим законним інтересам із метою покращення послуг і якомога кращого обслуговування клієнтів.

6.6 Ваші персональні дані використовуватимуться лише для прямого маркетингу через електронну пошту / SMS чи електронні засоби, якщо ви дали згоду на таке використання. У такому разі правовою основою для цього є частина a, підпункт 1, пункт 1, стаття 6 GDPR.

В. Інші відомості про обробку

7. Спільний контроль

Разом із нашими Партнерами ми вирішили спільно надавати вам певні Послуги для полегшення та покращення роботи вашої компанії (відповідальний Партнер визначається на основі розташування вашої компанії; його можна знайти в додатку до цих Сповіщень про захист даних). Тому ми разом несемо відповідальність за обробку ваших даних, описаних вище. Докладнішу інформацію про наш спільний контроль над даними можна знайти тут.

8. Контактні дані

Ви можете зв’язатися з нами через різні канали.

8.1 Щоб надіслати нам запити, скористайтеся контактною формою на нашому веб-сайті. Персональні дані, які ви вводите в контактній формі (обов’язкові дані: ваші ім’я та прізвище, ваша електронна пошта й відомості щодо характеру вашого запиту), оброблятимуться лише з метою відповіді на ваш запит і лише якщо ви натиснули кнопку «Надіслати». Також буде збережено вашу IP-адресу та час надсилання запиту. Дані оброблятимуться на основі частини a, підпункту 1, пункту 1, статті 6 GDPR.

8.2 Ви також можете зв’язатися з нами по телефону або електронній пошті. У такому разі також оброблятимуться лише дані, необхідні для відповіді на ваш запит. Дані оброблятимуться на основі частини a, підпункту 1, пункту 1, статті 6 GDPR.

8.3 Ви можете будь-коли заборонити зберігання ваших даних, зокрема надіславши листа на електронну пошту privacy@hd.digital. Однак тоді подальша обробка вашого запиту стане неможлива. Крім того, відкликання дозволу не впливає на законність обробки ваших даних до цього моменту.

9. Передавання персональних даних третім сторонам

9.1 Для обробки персональних даних ми використовуємо постачальників послуг, з якими ми уклали угоду про порядок обробки відповідно до законних вимог статті 28 GDPR, за умови що вони діятимуть як обробники. Такі постачальники послуг допомагають нам, наприклад, надсилати листи на електронну пошту чи підтримувати технічну роботу або хостинг веб-сайту. Ці постачальники послуг можуть бути розташовані в Європейському Союзі чи Європейській економічній зоні або за їх межами. Через угоди з постачальниками послуг ми гарантуємо, що ці персональні дані обробляються відповідно до вимог GDPR, навіть якщо обробка відбувається за межами Європейського Союзу чи Європейської економічної зони в країнах, де інакше не гарантується належний рівень захисту даних і для яких не існує рішення Європейського Союзу про достатність заходів. Щоб дізнатися більше про рішення Європейського Союзу про достатність заходів і належні гарантії, а також щоб отримати копію цих гарантій, зв’яжіться з нашим спеціалістом із захисту даних за адресою privacy@hd.digital.

9.2 У разі передачі нами Афілійованій компанії прав та обов’язків за укладеною з вами Угодою (детальніше про це див. у Загальних умовах та положеннях) ця Афілійована компанія також отримає від нас інформацію, необхідну для подальшого виконання Угоди, використання законних прав і виконання обов’язків. Правовою основою для такої передачі є Стаття 6(1).

9.3 Якщо необхідно з’ясувати, чи хтось зловживав Програмним забезпеченням і чи знадобитися судовий розгляд або чи існує юридичне зобов’язання щодо розкриття інформації, персональні дані передаються органам влади (зокрема органам прокуратури й податковим органам), нашим юристам, а в разі потреби й третім особам, яким завдано шкоди. Дані також може бути розкрито, якщо це потрібно для дотримання наших Загальних положень і умов чи інших угод або цього вимагає юридичний чи офіційний наказ або судова постанова. Правовою основою для обробки є частина f, підпункт 1, пункт 1, стаття 6 GDPR. Наприклад, розкриття може бути потрібне для вирішення юридичного спору чи відповідно до умов частини c підпункту 1 пункту 1 статті 6 GDPR, якщо для цього існують юридичні зобов’язання. Дані буде видалено, щойно вони більше не будуть потрібні для досягнення цілей, для яких їх було зібрано.

10. Видалення персональних даних

Ми зберігатимемо Персональні дані, зібрані у зв’язку з Послугами, до моменту розірвання угоди між вами й нами (див. Загальні положення та умови, щоб дізнатися більше). Після завершення терміну дії угоди ваш обліковий запис клієнта й усі пов’язані персональні дані буде видалено. Якщо ми будемо юридично зобов’язані зберігати певні персональні дані, пов’язані з Послугами, навіть після закінчення терміну дії угоди, ми видалимо такі дані, щойно мине період зберігання.

11. Безпека даних

Ми використовуємо технічні й організаційні заходи, щоб гарантувати захист персональних даних користувача від втрати, некоректної зміни чи неавторизованого доступу третіх сторін. Щоб гарантувати безпечне передавання даних, відомості передаються через протокол Secure Socket Layer (SSL).

12. Ваші права

Як суб’єкт даних у значенні GDPR, ви маєте такі права:

• право отримати інформацію про обробку даних і копію таких оброблених даних (право на доступ, стаття 15 GDPR);

• право вимагати виправлення неточних даних чи доповнення неповних даних (право на виправлення, стаття 16 GDPR);

• право подати запит на видалення персональних даних, і якщо їх опубліковано, інформацію інших контролерів даних на основі запиту про її видалення (право на видалення, стаття 17 GDPR);

• право подати запит на обмеження обробки даних (право на обмеження обробки, стаття 18 GDPR);

• право отримати персональні дані в структурованому, загальновживаному форматі, що розпізнається пристроями, а також подати запит на передавання таких даних іншому контролеру (право на переносимість, стаття 20 GDPR);

• право на заперечення проти обробки даних (право на заперечення, стаття 21 GDPR);

• право отримати інформацію про важливі аспекти угоди про спільний контроль над даними, які регулюють ролями та відповідальністю кожного зі спільних Контролерів даних щодо обробки персональних даних і механізмів та процедур здійснення прав суб’єктів даних у частині їх захисту (пункт 2 статті 26 GDPR);

• право будь-коли відкликати свою згоду, щоб запобігти обробці даних на основі згоди. Таке відкликання не впливає на законність обробки даних на основі згоди до моменту її відкликання (право на відкликання, стаття 7 GDPR);

• право на заперечення проти певних заходів з обробки даних (стаття 21 GDPR).

Ви також маєте право подати скаргу в наглядовий орган, якщо вважаєте, що обробка даних порушує GDPR (право на звернення до наглядових органів, стаття 77 GDPR).

Status: October 2020 / AG